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原標(biāo)題：20余名消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后遇電話詐騙 “小紅書”稱第三方泄露信息 |沸點(diǎn)

小胡和假客服人員聊天記錄。

按照假客服人員說(shuō)的步驟操作，小胡被誘導(dǎo)開通了馬上金融貸款。受訪者供圖

新京報(bào)快訊(記者 康佳)近日，多名消費(fèi)者微博爆料，在“小紅書”購(gòu)物后信息遭泄露，收到自稱“客服人員”打來(lái)的電話，遇“賠付套路”，目前僅一維權(quán)群內(nèi)就有20多人遇騙，被騙金額不等。今日(3日)“小紅書”相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)新京報(bào)記者稱，信息由平臺(tái)內(nèi)第三方商家或者快遞等其他環(huán)節(jié)泄露，今年3月份陸續(xù)接到用戶反映后，公司已報(bào)警處理。

消費(fèi)者稱在“小紅書”購(gòu)物 信息泄露遭騙

小胡6月15日花費(fèi)100多元從“小紅書”一第三方商家購(gòu)買兩件T恤，并順利簽收。6月26日，她接到一個(gè)自稱“小紅書”售后人員的電話，對(duì)方詢問(wèn)她是否在“小紅書”上購(gòu)買T恤，所講的顏色、價(jià)格等信息均準(zhǔn)確無(wú)誤，并稱因質(zhì)量問(wèn)題需退款給她，小胡以不便接聽為由掛斷。

兩天后，她再次接到“客服人員”電話，對(duì)方要求她添加微信、掃描微信二維碼完成退款。“我加了微信掃描后就出來(lái)一個(gè)像支付寶的頁(yè)面，填寫信息選擇退款，結(jié)果又進(jìn)入一個(gè)新的頁(yè)面，要填銀行卡賬號(hào)、密碼和身份證信息。”小胡內(nèi)心起疑后，停止填寫密碼。但幾分鐘后，“客服人員”打來(lái)電話稱，如果不能完成對(duì)小胡的“賠付”，因系統(tǒng)設(shè)置，剩余其他消費(fèi)者也均無(wú)法獲得賠付。

“我就按他們說(shuō)的做，在一步一步被誘導(dǎo)、催促下，開通了好幾個(gè)貸款。”小胡介紹，“客服人員”先讓她開通“螞蟻借唄”后留下100多元的“賠款”，將剩余11000元轉(zhuǎn)賬給對(duì)方，稱將幫忙填平后還上借款。又以幫忙注銷“螞蟻借唄”賬戶為由，誘導(dǎo)小胡開通了小米金融、馬上消費(fèi)金融、來(lái)分期等貸款。

此外，對(duì)方還從一網(wǎng)通刷走了她銀行卡中的17000元。直到被“客服人員”拉黑后，她才意識(shí)到這是騙局，被騙56000余元。

目前小胡已向深圳市公安局蓮花派出所報(bào)警，受案回執(zhí)顯示，警方處理。

被騙消費(fèi)者建微信群維權(quán)

在微博搜索“小紅書”、“信息泄露”等關(guān)鍵詞，可以看到許多像小胡這樣的消費(fèi)者，均稱在“小紅書”購(gòu)物后遭遇電信詐騙，所涉金額從幾千元到幾萬(wàn)元不等。

在一個(gè)維權(quán)群內(nèi)，包含小胡在內(nèi)的23人都稱在“小紅書”購(gòu)物后遭遇電信詐騙。多者自稱被騙了11萬(wàn)余元。“這只是目前從群里統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，網(wǎng)上還有很多被騙的人根本聯(lián)系不上。”群主小王說(shuō)。

這些消費(fèi)者遭遇電信詐騙所涉商家均為第三方商家而非“小紅書”自營(yíng)，23人中有8人均在小胡購(gòu)物的“LAFLOF官方品牌旗艦店”購(gòu)物。

“小紅書”：已報(bào)警處理

根據(jù)“小紅書”公開的企業(yè)信息，記者撥通涉及人數(shù)最多的“LAFLOF官方旗艦店”所在公司電話，一負(fù)責(zé)人稱已將公司轉(zhuǎn)賣給其他人，不知道目前公司的情況。

“小紅書”品牌公關(guān)胡先生回復(fù)新京報(bào)記者稱，從今年3月份起，陸續(xù)接到用戶反應(yīng)信息泄露問(wèn)題，當(dāng)時(shí)已向?qū)俚毓矆?bào)警處理，公司內(nèi)部也就此事成立了專案小組。“經(jīng)過(guò)調(diào)查，這些信息并不是由小紅書官方泄露的，而是由平臺(tái)內(nèi)第三方商家或者快遞等其他環(huán)節(jié)泄露。”

目前，已有一家第三方商家因信息泄露被關(guān)停，一名第三方商家的涉事員工被查。胡先生稱，“小紅書”方面也與涉事的第三方商家溝通、要求其加強(qiáng)密保系統(tǒng)。但具體的涉事商家及遭遇電信詐騙的用戶人數(shù)、涉及金額等信息，“小紅書”方面暫未統(tǒng)計(jì)。

“小紅書”方面也提醒消費(fèi)者，如平臺(tái)返款會(huì)按原支付路徑返回，但并不會(huì)通過(guò)微信填寫信息、密碼等。如消費(fèi)者遇到類似電信詐騙情況可通過(guò)在線客服反映，也建議消費(fèi)者第一時(shí)間報(bào)警處理。