異地限制不合理
服務(wù)一體化是大勢(shì)所趨
“通過異地不辦理業(yè)務(wù)來防止冒名頂替、電信詐騙等行為,我認(rèn)為這一解釋是站不住腳的。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于異地不能辦理銷戶、轉(zhuǎn)套餐等業(yè)務(wù)的規(guī)定屬于無效條款內(nèi)容。
“很多電信業(yè)務(wù)辦理時(shí)只要一個(gè)電話、一次APP操作就能開通,而注銷或更換時(shí)卻要求用戶到開戶地去辦理,這是明顯排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的不公平、不合理規(guī)定。”陳音江說。
可以看到,目前三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)異地服務(wù)也進(jìn)行了一些努力,異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)基本已可以順利完成,但仍有不少業(yè)務(wù)固守“異地不辦”的陳規(guī)。
專家表示,推動(dòng)異地建立安全、便捷的服務(wù)流程是大勢(shì)所趨,其惠民程度不亞于“提速降費(fèi)”。而隨著指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)愈加成熟普及,異地辦理和賬戶安全將可以兼顧。
(據(jù)新華社上海6月21日電)