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近日，新浪金融曝光臺收到了江西南昌瞿先生對中國工商銀行、交通銀行的投訴，投訴工行與交行違規查詢客戶個人征信。

2017年12月25日，因原本已通過審批的貸款在提款時被提示需再次申請，而后申請狀態變為 “審批不通過”，瞿先生擔心是由于放貸機構違規對其進行多次征信查詢導致，便通過央行個人征信系統查詢了近期自己的征信記錄。結果發現中國工商銀行在2017年11月1日、13日、21日，以“信用卡審批”為由，三次對自己進行征信查詢。另外，交通銀行在2017年10月28日和11月9日，以同樣的原因對瞿先生進行過兩次個人征信查詢。

此前，瞿先生在2017年10月底向中國工商銀行和交通銀行提出過信用卡申請，在申請過程中曾勾選過授權查詢個人征信的相關條款。

瞿先生個人征信記錄截圖

瞿先生稱，2017年11月9日曾接到交通銀行的信用卡申請審核電話。他以為這代表著交行已經完成對自己信用狀況的調查與問詢，沒想到交行還通過征信系統也對自己進行了兩次征信查詢。

因工行與交行的信用卡均未申請成功，瞿先生對這兩家銀行多次查詢其個人征信的行為倍感疑惑，多次致電進行詢問。工行客服95588對瞿先生解釋是分行問題，需聯系分行相關人員，而分行則表示他們也不清楚情況。交行的電話人工客服，瞿先生表示沒有打通，無從咨詢多次被查個人征信的原因。

針對瞿先生的投訴，新浪金融曝光臺致電工行服務熱線95588，咨詢申請信用卡時銀行查詢個人征信的相關問題，客服人員表示無法回應，需咨詢相關地方分行信用卡管理中心，但瞿先生所處地區的工行分行信用卡管理中心并無對外電話，需客戶親自前往進行問詢。

同時，新浪金融曝光臺也致電交行服務熱線95559，但無法接通至信用卡人工客服進行業務咨詢。

個人征信被多次查詢或影響信貸

瞿先生對于其個人征信記錄被銀行反復查詢的疑惑不無道理。

央行征信中心曾公開表示，放貸機構在發放貸款時，會關注個人征信報告中“硬查詢”（即非個人查詢）情況。若短時間內“硬查詢”次數過多，會造成此人近期處于“缺錢”狀態的印象，銀行等放貸機構可能會對其所申請的貸款發放更為謹慎。

另外，根據《征信業管理條例》，向征信機構查詢個人信息的，應當取得信息主體本人的書面同意并約定用途。法律規定可以不經同意查詢的除外（如貸后風險管理）。近年來，已有多家銀行因違規查詢客戶個人征信被罰款。

瞿先生告訴新浪金融曝光臺，雖然在申請信用卡時確實勾選過授權銀行查詢個人征信的選項，但根據他的理解，每次授權銀行查詢個人征信都表示僅授權查詢一次。

申請信用卡時簽定的授權協議，對銀行查詢個人征信頻次究竟是否有所規定？新浪金融曝光臺查詢多家銀行信用卡相關協議后，發現均無明確規定。

農業銀行個人征信業務授權書

《中國建設銀行龍卡信用卡領用協議》相關條款

《廣發銀行信用卡客戶協議（個人卡）》相關條款

就商業銀行經申請人授權后查詢個人征信頻次的問題，新浪金融曝光臺咨詢征信專業人士。該專業人士表示，根據瞿先生所提供的個人征信報告記錄截圖，銀行屬于合規操作，多次進行個人征信的查詢是為了進一步確認客戶的個人信用情況，也是比較常見的操作。

新浪金融曝光臺在此提醒廣大讀者，短時間內不要頻繁申請多個信用卡或多筆貸款，同時在申請時也要注意申請協議中授權查詢個人征信的條款說明。若個人征信記錄被銀行等機構查詢次數過于頻繁，可能對被查詢人申請新的信用卡或貸款產生不利影響。

新浪金融曝光臺將持續關注此事進展。