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焦點話題

在銀行轉賬、還款等免費服務大行其道的背景下

微信擬對大額信用卡還款收費

代繳罰單手續費可高達16.5%

11月7日，微信發布《關于微信信用卡還款收費規則的說明》：自2017年12月1日起，將對每位用戶每個自然月累計還款額超出5000元的部分按0.1%進行收費（最低0.1元），不超過5000元的部分仍然免費。這是繼2016年3月份微信對超出1000元的提現額度進行收費后，再次將收費擴展至信用卡還款上。值得一提的是，與提現手續費不同，信用卡還款的額度是每個月刷新，因此對于信用卡每個月還款低于5000元的用戶是沒有影響的。

這個消息，顯然讓“雙11”剛經歷了“買買買”的“剁手黨”高興不起來。除了此次收費調整，《證券日報》記者發現，微信部分業務如代繳罰單，也因收費過高被用戶吐槽。

“免費午餐”越來越少

從微信發布的信用卡還款收費規則來看，每人每月累計還款5000元以內，不收取任何形式的手續費；同一身份證下的多個微信賬戶，共享每月5000元免費額度；手續費在用戶進行還款操作時，與還款金額一并支付；此外，為他人還款時，占用支付方的還款免費額度，不占用被還款方的免費額度。

不過，微信方面也給用戶留下了緩沖期，按照微信的說明，在2017年12月1日至2017年12月31日，將進行手續費減免活動，每人每月累計還款20000元以下，手續費全部減免。此外，使用預約理財還款，或在微信信用卡還款平臺連續還款3個月及以上，不定期享有手續費隨機減免優惠。

對于此次調整的原因，騰訊方面回應稱，用戶的每一筆還款都將產生支付的通道手續費，騰訊財付通對此一直在投入成本進行手續費補貼。隨著信用卡還款業務的快速發展、迅猛增長，補貼的支付通道手續費也大幅增加，為了適當平衡成本和可持續發展，故對業務規則做出調整。

據《證券日報》記者了解，去年微信宣布對提現收費時，有媒體報道微信曾回應稱，“微信支付團隊正在積極與銀行方面密切溝通，爭取早日實現轉賬、提現交易完全免費。”

不過，時隔一年多，用戶沒有等到免費，反而是微信進一步拓展了收費渠道。

其實，自微信宣布提現收費后，有不少用戶想出了用信用卡還款來實現提現的辦法。目前，多家銀行信用卡溢繳款可實現免費取回，信用卡溢繳款同城免費取現功能成為了資金“搬家”的工具。此次，微信宣布每人每月累計5000元以內免手續費額度，顯然讓這類用戶的如意算盤落空。

針對此次收費調整，用戶反應不一。有用戶表示“微信收費了就用支付寶，如果有一天支付寶也收費了，那就用銀行卡還”；有用戶表示不會受到影響，“我每月還信用卡不超過5000元，不在收費范圍”；有用戶表示對收費不是很在乎，“無所謂，手續費不高，方便就行”；還有用戶表示，“大家都知道最終肯定要收費的，只是時間問題。”

事實上，為了培養用戶的使用習慣，多數平臺在產品出現的前期會實行免收費或者高補貼的策略，而當使用成為一種慣性時，產品也進入了成熟期，再開始對用戶進行收費。

在微信還信用卡即將付費的同時，其他支付平臺是否會效仿呢？螞蟻金服相關負責人日前對媒體表示，目前通過支付寶APP進行信用卡還款免手續費，沒有類似信用卡還款收費的計劃。

據《證券日報》了解，目前通過支付寶電腦端進行信用卡還款要分兩種情況。其中，為本人還款免費，而為他人還款費率為0.2%，最低每筆2元，最高每筆25元。

用戶吐槽代辦業務收費高

微信除了多項業務開始收費，也被多位用戶吐槽“代辦費”收費過高。

北京地區某用戶向《證券日報》記者表示，自己通過微信生活繳費繳納200元交通違章罰單時被收取了33元代辦費，相當于收取了16.5%的代理費。

《證券日報》記者咨詢騰訊客服了解到，需要繳納的罰款金額以當地交管部門為準，但通過交通罰款代辦需要收取一定的代辦服務費。因不同省份，代辦費根據城市不同有所差異，為15-40元不等。不過對于收費的具體金額，客服人員表示“不太清楚，以通過下單時查詢到的代辦費用為準。”

除此之外，客服人員還告訴本報記者，目前手機充值卡購買動車票等也需要收取一定費用。手機充值卡收取服務費率為5%。不過，客服人員表示，此費用由充值運營商收取。

移動支付發展之初，免費一直是最大的“賣點”，微信、支付寶等平臺正是憑借免費特質迅速占領了本屬于傳統金融機構的市場。不過，與微信支付頻頻宣布各項服務收手續費形成強烈對應的是，目前絕大多數銀行實行的是電子渠道轉賬免費的政策，傳統銀行紛紛打起了“免費牌”。事實上，近年來，銀行收費項目不斷“瘦身”，從針對個人賬戶收取的轉賬匯款手續費、異地取現手續費，到針對小微企業的融資服務費、顧問費，銀行減免各種費用的力度不斷加大。

也有業內人士表示，之前微信和支付寶為了爭搶第三方支付的市場份額，而現在隨著蛋糕瓜分基本完畢，補貼這種燒錢的模式就會終結。目前微信擁有手機充值、理財通、生活繳費等多種應用場景，但是其用戶黏性原本較弱，微信在多個環節上收取一定的費用，意在提高用戶將資金轉出的成本，把用戶留在里面進行場景消費和理財。