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鄭州瑞陽(yáng)養(yǎng)老院養(yǎng)老六區(qū)主任王強(qiáng)：人性化管理

養(yǎng)老行業(yè)護(hù)理人員流動(dòng)性比較大，出現(xiàn)人手不足是通病，但追其原因，我個(gè)人認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：1、工資福利待遇2、工作環(huán)境3、激勵(lì)制度4、企業(yè)文化及企業(yè)理念5、管理人員的素質(zhì)6、決策層的胸懷及管理魅力和格局7、制度管理下的人性化和思想再教育

激勵(lì)制度要建立在公平、公正、透明的前提下，院方制定出合理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)莫?jiǎng)懲制度，具體的激勵(lì)方法，比如可以月評(píng)標(biāo)兵，季度評(píng)先進(jìn)，年評(píng)優(yōu)秀，讓護(hù)理人員參與評(píng)比，獲得榮譽(yù)者談心得體會(huì)和工作技巧、工作方法，評(píng)比要有接待，護(hù)理，區(qū)域主管的參與，要讓獲獎(jiǎng)?wù)哂袠s譽(yù)感，成就感，自豪感，有力的激勵(lì)獲獎(jiǎng)?wù)吲ぷ鳎寘⑴c評(píng)選的護(hù)理人員心悅誠(chéng)服，帶動(dòng)他們的工作熱情，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)以現(xiàn)金為主，物質(zhì)為輔。

企業(yè)文化需要慢慢的滲透到每個(gè)員工的心里。企業(yè)文化是員工看得見，摸得著的。企業(yè)的發(fā)展離不開每位員工的努力，規(guī)劃的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，員工得到哪方面的紅利是他們關(guān)心的問(wèn)題。院方可制定規(guī)劃短期目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)以及企業(yè)的遠(yuǎn)大前景，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工以院為家，以集體榮譽(yù)為己任的主人翁精神。

管理人員的素質(zhì)、水平尤為重要，中層管理人員要有大局觀念，上對(duì)院方負(fù)責(zé)，下對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有承上啟下的作用，中層管理人員什么樣的素質(zhì)、水平、性格帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)就是什么水平，這就需要管理者多學(xué)習(xí)，要有更多的愛(ài)心、包容心和耐心，對(duì)待老人和員工，更要具備企業(yè)興，我有責(zé)的大局觀，所有的工作必須以企業(yè)的核心價(jià)值為主題，并把這種觀念灌輸給每位員工。

每位從事護(hù)理工作的員工除了應(yīng)得的工資福利之外，人性化的關(guān)懷和思想再教育應(yīng)得到重視，護(hù)理員工作單調(diào)，辛苦，時(shí)間久了難免思想出現(xiàn)問(wèn)題，這就要求我們管理人員多關(guān)心，多溝通，豐富員工的文化娛樂(lè)生活，還要讓他們學(xué)到一定的護(hù)理知識(shí)，關(guān)心他們的生活，家庭，為他們排憂解難，讓他們身心愉快的投入工作中，對(duì)優(yōu)秀員工給予制度中適當(dāng)?shù)恼疹櫍瑯右惨蠊芾砣藛T細(xì)心，觀察每位員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)交流，溝通，多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)，讓員工有家的溫暖。新入職員工在試用期間，對(duì)環(huán)境，同事，老人均不了解，這時(shí)管理人員就應(yīng)多關(guān)心，交流，讓他們盡快融入集體生活，適應(yīng)工作環(huán)境尤其重要。

我個(gè)人認(rèn)為，我們做到了制度下對(duì)員工激勵(lì)，獎(jiǎng)罰分明，人性化管理和思想再教育的到位，員工的管理應(yīng)不是難題。