新冠肺炎疫情發生以來,德陽市政務服務中心主動作為、科學籌劃、精準施策,為企業、重大項目以及特殊群體等開設政務服務“綠色通道”,實行特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協辦等服務方式,簡化手續,從快辦理,辦理時限得到有效縮減。
市政務服務中心根據企業群眾需求,在大廳一樓咨詢臺處設立政務服務“綠色通道”窗口,安排服務專員負責協調群眾和部門辦理各類業務相關手續,做到提前介入、全程指導和跟蹤,實現“隨時申請,隨時受理”。
面對疫情防控特殊時期,市政務服務中心為確保服務質效,要求各相關窗口單位結合工作實際,科學、合理安排工作人員堅守服務崗位,通過開展延時服務、節假日預約服務、上門服務、幫辦導辦服務、一對一代辦服務等個性化服務將辦事群眾合理分流。同時,對申請事項具備受理的基本條件、主要材料要件齊全且符合法定條件,但次要條件和手續有欠缺的,一次性告知當事人需補齊的材料和容缺時限,采取“容缺受理”“企業承諾”的方式辦理業務。
針對受疫情影響,需要加急辦理的業務,市政務服務中心各窗口部門采取特殊審批流程,在不違反法律法規和能滿足法定審批要求的前提下,特事特辦,多措并舉高效完成各類審批工作,實現疫情防控、服務企業群眾“兩手抓”“兩不誤”。
來源:德陽市府