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【資料圖】

河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 魯夢楠

近日，淮陽區(qū)鄭集鄉(xiāng)養(yǎng)老院一間小房子里，洋溢著陣陣暖意，出現(xiàn)了這樣暖心的一幕：在本不寬敞的房間里，淮陽農(nóng)信聯(lián)社鄭集信用社工作人員正在為一名年逾八旬癱瘓在床的五保戶辦理掛失業(yè)務(wù)。

原來，楊先生拿著其叔父的身份證，匆匆忙忙來到鄭集信用社營業(yè)廳內(nèi)，為其叔父辦理社保卡掛失。可叔父年事已高，現(xiàn)已癱瘓在床，根本無法親自來辦理，現(xiàn)等著取卡里的錢給其叔父看病。該社核實到楊先生為楊老漢的監(jiān)護人，在了解具體情況后，針對客戶的特殊情況，遵循特事特辦原則，社主任積極與當?shù)卮逦藢嵪嚓P(guān)情況后，立即安排兩名員工帶上相關(guān)材料和便攜式終端及社保補卡機器趕赴鄭集幸福養(yǎng)老院，為其提供上門掛失服務(wù)，將柜面服務(wù)延伸至客戶病床前，不到半個小時成功為該客戶辦理了社保卡掛失補發(fā)業(yè)務(wù)，并順利的取到了錢。信用社工作人員貼心、熱情的服務(wù)和快捷的效率使老人和家屬深受感動，當即表示要讓他的侄子楊先生寫一封感謝信，表達感激之情。該社的工作人員忙表示道：“這都是我們應(yīng)該做的。”

近年來，淮陽農(nóng)信聯(lián)社轉(zhuǎn)變工作作風，在堅持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，更加注重對客戶的人文關(guān)懷。認真做好柜臺延伸服務(wù)，在風險可控的情況下，為“特殊群體”提供人性化服務(wù)，做到“服務(wù)方式無距離，服務(wù)流程無障礙”，讓“硬邦邦”的銀行規(guī)章制度，彰顯出“暖融融”的人文關(guān)懷。