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(資料圖片僅供參考)

【中原經濟網訊】(河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 湯義 李偉玲)“從今天起我也有電子社?？耍僖膊挥脫某鲩T忘帶卡，拿著手機就可以在藥店支付了，以后可以不用來回跑了?！蓖诵莞刹苦嵈竽镩_心地說。和鄭大娘一樣，很多人知道電子社?？ê芊奖?，但是，面對層出不窮的詐騙手段，不敢隨便操作，更不知道如何在線領取。針對此類疑問，近日，新野農商銀行小閣口支行想客戶之所想、急客戶之所急，不斷優化服務方式，圍繞不同客戶群體開展一系列貼心服務。

推出一鍵呼叫，開辟“綠色通道”。該支行地處新野縣中心老城區內，街道狹窄且小商販眾多。商販經常會就近到該支行辦理破幣兌換或小額存取款業務，時常出現因為零錢較多影響業務辦理效率的現象。為進一步改善服務質效，該支行對外公布辦公電話，客戶有兌換殘缺幣及零錢存兌業務的，可以一鍵呼叫預約熱線，先和工作人員溝通辦理業務的情況，工作人員根據營業廳閑忙時間隨時跟客戶聯系，避免客戶多跑腿、跑空腿。據悉，一鍵呼叫熱線開通以來，深受周邊商戶的好評。

優化服務環境，提升服務質量。該支行為持續增強網點硬實力，在現有的軟硬件基礎上，不斷優化環境，通過亮化、美化網點環境，營造良好的服務環境。營業廳內配備有雨具、嬰兒座椅、等候座椅、醫藥箱、老花鏡、飲水機等便民設施，時刻為客戶服務做準備。同時，強化柜員業務學習、服務禮儀培訓及執行力提升，厚植為民服務情懷，增強服務意識。

開展掃街活動，滿足深度需求。該支行為深度挖掘市場、鞏固客戶關系、全面掌握客戶需求，將貼心、用心、暖心服務送至客戶手中。員工利用下班及休息時間身著工裝，帶著宣傳手冊、宣傳頁走街串戶，通過“掃街、掃戶”，為客戶講解社?？せ罘椒?、電子銀行開通途徑、信貸產品品種等，為客戶提供及時、優質、高效的金融服務，以小宣傳贏得大市場。