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【中原經濟網迅】為積極響應國家“利企便民、精準服務”的政策，連日來，中信銀行鄭州分行持續優化賬戶服務，助力中小企業邁好發展第一步。

線上便捷預約，企業少跑腿。為優化賬戶服務，避免客戶反復前往網點辦理業務，該分行實行線上預約開戶，企業只需輕松上傳單位證照及相關人員證件照片，即可在中信銀行官網、微信公眾號等渠道辦理企業開戶、變更預約業務，實現紙質申請書“免填寫”。同時，該分行充分發揮科技和網絡優勢，支持使用電子營業執照辦理開戶業務，減輕企業人員工作負擔。預約成功后，該分行工作人員即可收到客戶預約信息，預約成功當日便與客戶取得聯系，告知其辦理業務所需資料，實現預約有回應，讓企業少跑腿，讓難事變簡單。

廳堂密切配合，企業速開戶。該分行充分梳理業務流程，對于特殊業務開通“綠色通道”，工作人員密切配合、分工有序，提高業務辦理效率，1小時左右即可完成開戶，受到企業贊譽。同時，針對企業法人無法親臨網點辦理業務等特殊情形，該分行提供線上開戶意愿認證、上門核實等服務，助力企業盡快投入生產經營。

線下持續回訪，獲企業贊譽。為持續優化賬戶服務，該分行定期就賬戶服務工作情況進行回訪，征求客戶對賬戶服務的意見與建議，并對賬戶使用中遇到的問題進行解答，不斷提升客戶滿意度，獲得了客戶的贊譽。

該分行將持續發力，進一步提升服務質效，優化業務流程，專注提升客戶體驗，積極履行社會責任，在賬戶服務方面做實、做細，切實助力中小企業發展。(宋金蘭)