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(資料圖)

【中原經濟網迅】(河南經濟報 記者 楊磊)為提升營業網點服務質量，增強服務能力，滿足老年客戶特殊化服務需求，連日來，郵儲銀行周口市分行秉承“竭誠竭心竭力讓客戶滿意”的服務理念，在全市開展“感動服務”活動，為客戶提供超值服務。

近日，郵儲銀行沈丘縣迎賓大道支行接待了一位來網點求助的客戶。該名客戶拿著其母親的養老保險存折取生活費，但雙方都忘記了密碼且輸入次數超限已被鎖定。按照制度要求，密碼重置需本人辦理，但其母親90多歲了，身體不好，行動不便。該支行了解情況后，立刻上門為客戶服務，為客戶辦理了存折密碼重置業務，順利解決了取款難題。

面對客戶日益多元化的金融需求，該分行始終將優質服務作為獲得客戶認可的重要工作舉措，持續推進服務“升溫”，特別是針對行動不便的老年群體客戶，開通延伸服務“綠色通道”，不斷優化服務流程，持續提升金融服務能力。

該分行將繼續深入推進“感動服務”落地見效，秉承“服務立行，服務興行”的理念，在認真落實規范化服務的基礎上，提升工作人員的精氣神，不斷完善服務制度體系，助力全行各營業網點提升服務質效，滿足客戶多樣化服務需求。