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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 劉路路
2022年8月22日上午9點,安陽相州農商銀行殷都支行來了一位特殊的客戶,老人語氣著急、神態慌張,經過詢問,原來是需要辦理社保卡激活。
殷都支行社保卡辦理人員耐心、細致地接待了這名老人,在了解到具體情況后,立即向主管領導匯報情況。這名老人的兒子由于年輕時候出車禍導致臥床不起,無法行動,無法到銀行辦理社保卡激活業務。殷都支行內勤行長王亞迪了解到具體情況后,與老人約定當天下午去客戶家里為老人兒子上門激活社保卡業務,隨后老人面帶笑容、心滿意足離去。
當日下午3點30分,殷都支行兩名員工史紅波和高杰帶上終端設備、高拍儀、打印機前往老人家中,現場查看老人兒子身體狀況并進行社保卡激活業務,期間,由于老人兒子由于無法移動,社保卡工作人員在酷暑炎炎下抱著終端設備為其進行人臉識別并拍照,當激活完社保卡后,盡管大汗淋漓,依然露出了欣慰的笑容。老人亦情不自禁地笑了,工作人員更加深刻理解“服務三農、相融共生”這一農信理念,自豪感、榮譽感油然而生。
安陽相州農商銀行殷都支行孫芬芬行長表示,農信系統是農村金融的主力軍,多年來堅持“服務三農”的宗旨,急客戶之所急,想客戶之所想,始終將三農事當成自己事,多次為老年客戶、行動不便客戶開展上門服務,將貼心服務傳遞到客戶手中,將溫暖留到客戶心中,以實際行動彰顯“服務三農”的責任與擔當。