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(資料圖)

河南經(jīng)濟(jì)報 記者 王澤遠(yuǎn) 通訊員 張夢圓

8月23日，鶴壁市市場監(jiān)管局召開全市市場監(jiān)管系統(tǒng)放心消費創(chuàng)建示范活動推進(jìn)會，安排部署全市放心消費創(chuàng)建示范活動。市局12315指揮中心全體工作人員、各縣分局12315指揮中心主任(負(fù)責(zé)人)參加會議。

首先，會議安排各縣分局匯報放心消費創(chuàng)建示范活動推進(jìn)情況，各單位從市場主體數(shù)量、涉及行業(yè)、創(chuàng)建舉措、工作進(jìn)度，以及線下無理由退貨承諾市場主體數(shù)量、承諾商品種類等方面進(jìn)行了梳理總結(jié)，匯報了進(jìn)展情況，提出了創(chuàng)建工作中存在的問題。

其次，市局12315指揮中心主任郭銀霞宣讀了《鶴壁市放心消費創(chuàng)建工作指引》《企業(yè)申報創(chuàng)建放心消費示范企業(yè)(單位)及實行線下無理由退貨承諾工作指引》，將放心消費創(chuàng)建相關(guān)文件、公開承諾內(nèi)容、多渠道開展消費維權(quán)創(chuàng)建活動內(nèi)容、宣傳形式內(nèi)容，以及企業(yè)在創(chuàng)建中需要重點掌握的放心消費創(chuàng)建“一承諾五制度”“五放心”“五個一”、12315消費維權(quán)服務(wù)站“八個一”、無理由退貨承諾“六項須知”、應(yīng)提交申報材料、環(huán)境打造等內(nèi)容匯編成冊，更好地指導(dǎo)各縣分局和創(chuàng)建企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動，扎實推進(jìn)線下實體店無理由退貨承諾工作，逐步形成一批放心消費單位、行業(yè)和地區(qū)，努力把鶴壁建設(shè)成為全省放心消費城市，主動融入“放心消費在中原”創(chuàng)建示范活動。

最后，郭銀霞對放心消費創(chuàng)建工作提出了三點要求：一是要進(jìn)一步加強(qiáng)對放心消費創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)本轄區(qū)統(tǒng)籌開展創(chuàng)建活動，積極爭取地方黨委政府的支持，切實把放心消費創(chuàng)建工作擺上重要位置，加快推動形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、經(jīng)營者自律、行業(yè)自治、社會監(jiān)督、消費者參與為一體的消費環(huán)境建設(shè)共治格局，采取有力措施抓緊抓好抓出實效。二是深入推進(jìn)放心消費創(chuàng)建活動提檔升級。要大力推進(jìn)放心消費創(chuàng)建“四覆蓋”，即城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋，同時集合轄區(qū)特色，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，將創(chuàng)建活動向特色街區(qū)、景區(qū)、鄉(xiāng)村等區(qū)域和熱點企業(yè)、行業(yè)拓展延伸，進(jìn)一步擴(kuò)大示范創(chuàng)建的覆蓋面。三是大力開展線下無理由退貨承諾活動。要聚焦當(dāng)前線下購物消費熱點、堵點，大力開展線下無理由退貨承諾活動，因地制宜、科學(xué)引導(dǎo)，鼓勵實體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實行七日或者更長時間的無理由退貨，推動線下實體店無理由退貨承諾全覆蓋，切實改善全市消費環(huán)境。