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【資料圖】

河南經(jīng)濟報 記者 鄭浩 通訊員 張鑫

為切實保護消費者合法權益，確保產(chǎn)品銷售充分告知與規(guī)范管理，提升產(chǎn)品銷售“雙錄”質(zhì)量，近日，工商銀行南陽分行已在PBMS系統(tǒng)投產(chǎn)了產(chǎn)品銷售“雙錄”語音播報功能。

雙錄支持語音自動播報功能。客戶經(jīng)理通過PBMS系統(tǒng)對購買基金、保險、理財產(chǎn)品營銷過程實施雙錄時，可選擇雙錄語音自動播報功能，并按頁面提示選擇或補充輸入交易要素，如保險產(chǎn)品的交費期、保障期、保費、男女聲等要素后，按順序分段播放。每段播放完成后，如果客戶有疑問，要按產(chǎn)品營銷要求如實充分對客戶進行告知。

該功能有利于更好的保護消費者合法權益，進一步規(guī)范營銷人員操作行為，提升了雙錄質(zhì)量。