河南經濟報 記者 劉鳳梅
“真的是太感謝你們了,要不是你們的細心和認真,這會兒我還被騙子哄的團團轉呢?!壁w女士感激地對郵儲銀行登封市望箕路支行的工作人員說。
近日,趙女士忽然接到自稱“公安局戶政科民警”的好友申請,告知其涉及省外轉辦案件,接到對方視頻電話,看到身著警服的警員,趙女士一下子慌了神,信以為真,瞞著家人來到郵儲銀行登封市望箕路支行,要求辦理開卡業務。在營業大廳,趙女士的焦慮不安引起了工作人員的注意,經過耐心細致溝通,趙女士放下戒備,向工作人員詳細說明事情。了解到“刑偵”人員的特殊存在,工作人員高度警惕,第一時間斷定為電信詐騙,耐心向客戶作出解釋,期間看到對方不停發出的視頻通話邀請,擔心客戶再次受騙,主動聯系并護送客戶至相關單位進一步核實,避免了經濟損失的風險。
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郵儲銀行鄭州市分行嚴格按照人民銀行及公安機關工作要求,落實省分行統一部署,將打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作融入到具體業務流程和操作環節,前后臺形成了快速、高效、準確識別和處理的合力。下一步,郵儲銀行鄭州市分行將持續強化警銀合作,積極穩妥提供線索,履行社會責任,展現國有大行擔當。