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打造最優(yōu)營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平、開展“文明服務(wù)，我承諾”系列活動……8月23日，記者從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局了解到，開封市始終堅持政策惠民、手續(xù)便民、服務(wù)親民，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)深化“放管服效”改革，全力打造“汴捷”系列政務(wù)服務(wù)品牌，力求辦出政務(wù)服務(wù)環(huán)境的高“顏值”，辦出企業(yè)群眾收獲的強(qiáng)“質(zhì)感”。

多舉措力破“辦事難”，打造最優(yōu)營商環(huán)境。針對群眾“辦事難”問題，推出了政務(wù)服務(wù)主動延時“隨時辦”、綠色通道“免費(fèi)辦”、幫辦代辦“一次辦”、辦事梗阻“監(jiān)督辦”。特別是“一件事一次辦”改革，28個高頻事項群眾辦“一件事”基本做到只“跑”一次或一次都不“跑”;在各級政務(wù)服務(wù)大廳建立“有訴即辦”專區(qū)，設(shè)置“導(dǎo)辦、幫辦、代辦”窗口、“萬人助萬企”窗口、“辦不成事”監(jiān)督窗口“三個窗口”，整合“四個平臺”，變“主動服務(wù)”為“精準(zhǔn)服務(wù)”，真正做到有訴即接、有訴即應(yīng)、有訴即辦、有訴必辦。

開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。結(jié)合開封市全國文明城市創(chuàng)建工作，依照《開封市創(chuàng)建全國文明城市實地測評指導(dǎo)手冊》(窗口行業(yè)部分)標(biāo)準(zhǔn)，制定了各行業(yè)的實地測評打分表，指導(dǎo)全市政務(wù)服務(wù)大廳按照創(chuàng)文要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，各政務(wù)服務(wù)大廳按照“五制一律”便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，圍繞打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做文明服務(wù)先進(jìn)標(biāo)兵，持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)“三優(yōu)一先”文明創(chuàng)建活動，全面推動政務(wù)服務(wù)效能提升。

開展“文明服務(wù)，我承諾”系列活動。通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、現(xiàn)場宣誓、文明宣傳和評選先進(jìn)等形式，培育和踐行社會主義核心價值觀，全面提升窗口行業(yè)服務(wù)水平。在文明建設(shè)中發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，評選“先進(jìn)個人”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“政務(wù)服務(wù)之星”，大力弘揚(yáng)時代新風(fēng)，展示窗口行業(yè)服務(wù)熱情、禮儀規(guī)范、誠實守信的文明形象。

來源：開封市人民政府