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當前，我國運營商行業發展已經進入成熟期，建立了豐富的渠道體系，渠道發展模式從20世紀90年代初的自建營業廳，到90年代中以傭金商業模式大力拓展社會渠道，進入21世紀后運營商渠道形態已具備直銷渠道、實體渠道、電子渠道等三種主要形式。

在云計算、大數據、物聯網、5G技術、移動互聯網等新一代信息技術加速發展的背景下，渠道線上線下融合趨勢愈加明顯，促使實體門店拓展線上渠道，通過線上活動為門店導入更多流量。尤其在疫情的沖擊下，實體門店封鎖，但傳統實體門店大多數字化基礎薄弱，各環節都存在信息孤島的現象，會員信息、營銷數據、商品信息等彼此之間并不互通。

因此，渠道門店經營者已經意識到要開啟智能化、數字化轉型，從管理到營銷、前臺到后端等各個業務板塊都面臨數字化升級的挑戰。

與此同時，隨著運營商行業競爭焦點由增量市場轉向存量市場，實體渠道也承擔著客戶存量維系和價值提升的作用，尤其在我國提出取消漫游、提速降費等改革政策后，運營商的“新零售”經歷了從線上到線下，再從線下到線上的雙向演變。未來，運營商渠道在存在形態、銷售內容、組織形式上都將發生更大的變革。

全渠道智·匯運營

運營商行業內外全渠道數據貫通融合

作為運營商長期、最佳、可信賴的合作伙伴，北京思特奇信息技術股份有限公司（以下簡稱：思特奇；股票代碼：300608.SZ）攜手運營商打造順應市場需求的門店數字化運營平臺，并在多個省級項目中以智慧營業廳、智慧店鋪形式落地落地，產品借助人工智能、物聯網等技術實現智能識別，并基于大數據技術勾勒實體渠道畫像，賦能運營商實體渠道向數字化運營演進。

產品核心能力

技術賦能 便捷運營

通過AI、大數據技術的應用，實現實時抓拍、自動巡檢、客流統計&店內服務情況全面掌控。高質量的實體門店更注重消費者體驗，這意味著它需要更強大的消費者大數據分析能力，而這些能力在新零售初期就散落在不同互聯網企業中，因此思特奇門店數字化運營平臺讓門店上云，實現便捷運營和效率提升，讓大數據、AI等在互聯網企業已經成熟頂尖應用技術用更低門檻賦能到門店身上，讓門店對新技術觸手可及。

再造門店前后雙端

以AI和大數據技術打造門店經營大腦，再造門店前后雙端。在傳統門店經營分析再造方面，思特奇門店數字化運營平臺提供前后雙端提升門店經營的大數據及AI功能。

在前端改造方面：建?以會員為中心的服務體驗過程，融合業界領先的?臉識別和軌跡跟蹤技術，建立智能門店客流分析，為門店貨架擺放和會員精準營銷提供智能化、大數據支撐。

在后端改造方面：通過統一的會員體系及與之配套的運營商大數據，提供圍繞消費者的會員識別、客流識別、精準推薦、積分促銷等功能，打通會員引流、會員注冊、會員消費、會員服務等全流程環節，解決傳統門店無會員管理或者會員管理粘性差等問題。

賦能式服務 輔助戰略決策

通過渠道畫像、智能財務、小CEO智瞳等高效業務分析功能，以及OKR、企業知識庫等企業協同辦公功能，用移動社交化管理的方式賦能員工，實現高效協作、優化業務流程，達到從內部“賦能個體 激活組織”，幫助運營商門店在瞬息萬變的外部環境中，持續增強自身適應能力，從而面對市場競爭的挑戰。

運營商渠道價值提升需要從流量轉化和組織變革兩方面入手，缺一不可。作為運營商長期最佳的合作伙伴，思特奇以門店數字化運營平臺，為運營商提供適應“線上+線下”深度融合的智慧渠道運營體系，發揮AI、大數據等數字技術能力，幫助運營商渠道優體驗、增效能、提轉化。