近年來(lái),許昌市住建部門(mén)圍繞營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo),著力創(chuàng)新舉措,強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用氣服務(wù),“獲得用氣”指標(biāo)在全省處在領(lǐng)跑地位。
一是手續(xù)辦理“零負(fù)擔(dān)”。按照能減盡減的原則,規(guī)范用氣報(bào)裝申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)手續(xù)辦理“零收費(fèi)”“零材料”。二是預(yù)約報(bào)裝“零上門(mén)”。全面拓寬燃?xì)鈭?bào)裝渠道,燃?xì)馄髽I(yè)網(wǎng)站、電話、微信公眾號(hào)、i許昌APP等平臺(tái)均開(kāi)通預(yù)約申請(qǐng)報(bào)裝服務(wù),足不出戶即可實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝。三是壓縮時(shí)限“零等待”。精簡(jiǎn)報(bào)裝流程為“用戶報(bào)裝、置換通氣”2個(gè)環(huán)節(jié),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)即服務(wù),報(bào)裝后1個(gè)工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)通氣。四是延期繳費(fèi)“零壓力”。疫情防控期間提供欠費(fèi)不停供服務(wù),累計(jì)為180家工商業(yè)用戶、4.6萬(wàn)居民用戶緩繳費(fèi)用436萬(wàn)元,免除滯納金50萬(wàn)元。五是服務(wù)用戶“零距離”。建立客服專(zhuān)員機(jī)制,提供訴求接收、辦理、反饋“一條龍”服務(wù)。
在2021年全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中,許昌市“獲得用氣”指標(biāo)得分96.63分,較去年提升13.22分,較全省平均值高4.39分,指標(biāo)排名位于全省第一。
來(lái)源:許昌市人民政府