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近日，中國銀行新江大支行接到一位王姓客戶的求助，客戶因突發交通意外行動不便，其保險賠付資金需轉入中國銀行賬戶，但無法親自到網點辦理開卡業務。了解情況后，新江大支行迅速響應，主動提出上門開卡服務，以高效貼心的舉措解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶的高度認可。

據了解，客戶在意外受傷后，保險理賠流程已進入資金劃轉階段，指定收款賬戶為中國銀行賬戶。然而，客戶因傷勢尚未痊愈，無法前往銀行網點辦理開卡手續，這讓他十分焦急。

在接到客戶的求助信息后，中國銀行新江大支行高度重視，立即安排工作人員與客戶取得聯系，詳細了解其身體狀況和具體需求?？紤]到客戶的實際困難，支行決定啟動上門服務機制，為客戶辦理開卡業務。

工作人員攜帶齊全相關設備和資料，在約定時間前往客戶家中。在嚴格遵守業務辦理規范和風險防控要求的前提下，工作人員耐心指導客戶完成身份驗證、信息登記等流程，高效快捷地為其辦理了銀行卡開卡手續。同時，工作人員還現場向客戶講解了銀行卡的安全使用常識及相關金融服務，確保客戶后續能順暢使用賬戶接收理賠資金。

“真是太感謝你們了！本來還在發愁沒法辦卡，沒想到你們直接上門來幫我解決了，服務太周到了！”辦理完業務后，王姓客戶對中國銀行新江大支行的暖心服務連連稱贊。

此次上門服務，是中國銀行新江大支行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動體現。支行始終致力于為特殊群體、有困難的客戶提供便捷、貼心的金融服務，通過優化服務流程、延伸服務觸角，讓金融服務更有溫度、更接地氣，切實解決群眾的急難愁盼問題，用實際行動詮釋國有大行的責任與擔當。