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暑假馬上來臨，許多家長都想著利用假期給孩子送到培訓(xùn)機構(gòu)加油充電。但當(dāng)前校外教育培訓(xùn)市場,良莠不齊、魚龍混雜，各類消費“陷阱”花樣頻出，令家長們防不勝防。在此，浙江省杭州市蕭山區(qū)消保委發(fā)布消費警示，提醒廣大家長朋友，在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時,要避免五大“陷阱”，做到謹慎選擇、理性下單。

陷阱一:培訓(xùn)機構(gòu)缺乏合法資質(zhì)

目前校外培訓(xùn)市場中，部分培訓(xùn)機構(gòu)未依法取得辦學(xué)許可證、實際培訓(xùn)項目與登記經(jīng)營范圍不一致、培訓(xùn)教師沒有相關(guān)資格證等現(xiàn)象較為普遍，導(dǎo)致機構(gòu)管理、師資培訓(xùn)等方面缺乏監(jiān)管。此外，無證照辦學(xué)情況也時有發(fā)生，該類培訓(xùn)多藏匿于居民樓內(nèi)，在安全管理、規(guī)范收費等方面存在著諸多隱患。

陷阱二:虛假宣傳誤導(dǎo)消費

一些培訓(xùn)機構(gòu)為了招攬客戶，肆意夸大培訓(xùn)效果，對主體資質(zhì)、師資、課程內(nèi)容作出虛假宣傳，對升學(xué)、通過考試、獲取證書及其他教育培訓(xùn)效果作明示或暗示的保證性承諾，致使許多學(xué)生家長上當(dāng)受騙。

陷阱三:課程質(zhì)量遭遇“打折”

部分培訓(xùn)機構(gòu)在學(xué)員完成報班后玩起“偷梁換柱”的花招，試聽課和正式課程天壤之別，頻繁更換授課老師、壓縮授課時間、更改授課內(nèi)容、擅自停課等情況嚴重影響了學(xué)習(xí)進度，導(dǎo)致課程質(zhì)量大打折扣。

陷阱四:格式合同暗藏霸王條款

培訓(xùn)機構(gòu)提供自己預(yù)先起草好的格式合同，除課程課時外都不容易更改，合同內(nèi)容往往是束縛學(xué)員的條款多，約束自身的條款少，通常還會設(shè)有非常苛刻的退款條件，名目繁多的退款費用，甚至出現(xiàn)“入學(xué)概不退費”等霸王條款，嚴重侵害學(xué)員的合法權(quán)益。

陷阱五:培訓(xùn)機構(gòu)倒閉、跑路現(xiàn)象頻發(fā)

近年來，一些培訓(xùn)機構(gòu)由于自身經(jīng)營管理不善或受疫情影響無法維持經(jīng)營，出現(xiàn)了倒閉關(guān)門的情況，也有一些經(jīng)營者缺乏誠信經(jīng)營意識，直接卷款跑路，給消費者帶來較大的經(jīng)濟損失。

面對這些暗藏的陷阱，消費者應(yīng)該如何順利避開?對此，蕭山區(qū)消保委發(fā)布消費提示。

理性報班，切勿攀比。“順木之天，以致其性”，只有正確認識孩子的成長規(guī)律，尊重孩子個體差異，遵循科學(xué)教育規(guī)律，才能避免急功近利、拔苗助長。應(yīng)理性設(shè)定對孩子的期望值，在孩子學(xué)有余力的狀態(tài)下，引導(dǎo)他們拓展知識、發(fā)展興趣、增強綜合素質(zhì)，使孩子健康快樂成長。要客觀看待校外培訓(xùn)作用，根據(jù)孩子的興趣愛好選擇適合的培訓(xùn)，避免盲目攀比、跟風(fēng)報班。

認準(zhǔn)資質(zhì)，切勿輕信。消費者在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時，一定要先查驗辦學(xué)資質(zhì)，既要看機構(gòu)的“證照”是否齊全，也要看老師的資質(zhì)是否齊全。要盡量選擇合法辦學(xué)、口碑較好、長期從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)機構(gòu)。可以通過互聯(lián)網(wǎng)、在讀學(xué)生家長、行政監(jiān)管部門等渠道咨詢了解機構(gòu)聲譽，尤其要查看互聯(lián)網(wǎng)上或者第三方人員的評價，不要輕易相信培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳廣告和課程顧問的各種口頭承諾。

謹慎簽約，切勿沖動。消費者對不熟悉的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)持理性消費態(tài)度，可先嘗試短期試課，等認同授課方式和培訓(xùn)效果后，再續(xù)約。建議消費者分期繳納學(xué)費，最長不要超過三個月，有效降低消費風(fēng)險。同時應(yīng)提高維權(quán)意識，務(wù)必與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議，并將課程內(nèi)容、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議上明確標(biāo)注，并要求機構(gòu)將口頭承諾也一并寫進合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，以便日后發(fā)生消費爭議時進行維權(quán)。

及時維權(quán)，切勿猶豫。培訓(xùn)機構(gòu)一些問題的出現(xiàn)可能恰恰是關(guān)門、跑路的前兆，因此，消費者一定要多留個心眼，一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損問題，要第一時間開展維權(quán)，及時搜集好相關(guān)證據(jù)，如合同文本、交易憑據(jù)、微信聊天記錄、宣傳資料等，切勿等到機構(gòu)都已經(jīng)轉(zhuǎn)移好資產(chǎn)了才行動。消費者可自行與培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商，也可通過消保委、行政部門進行維權(quán)，如果協(xié)商不成，還可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權(quán)益。(記者鄭鐵峰)