2020年受疫情影響,各類在線教育平臺備受用戶追捧,而由于平臺內容審核不嚴謹也導致低俗內容多有發生,同時平臺售后服務不到位、課程質量不佳、退款難等侵害消費者權益的事件也暴露出線上教育的不足。
昨天,依據國內電商專業消費調解平臺2020年全年受理的全國480家互聯網平臺海量用戶消費糾紛案例大數據,某電子商務研究中心發布了《2020年度在線教育電商消費投訴數據與典型案例報告》。其中顯示,退款問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假宣傳是2020年全年在線教育投訴的主要問題。
事實上,過去的一年,在線教育平臺亂象問題依舊不減,不少教育品牌一味搶占市場,忽視了教育的本質,甚至不少機構的老師資質存疑,課程質量良莠不齊,一些老師無心授課,而是一門心思做銷售。(記者鄭妍)
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