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“馬上要還不起房貸了。”

“疫情期間沒上班，菜又貴。房貸能不能緩一緩再交啊？”

“在上海工作，因疫情原因現無法工作，沒有收入，每月1日還要還5000元左右的房貸，希望能夠暫緩房貸還款期限或者能夠減免半個月房貸。”

近日，#因疫情推遲還房貸有必要提上議事日程#的話題沖上微博熱搜，閱讀次數超過3億。

當前這一輪的疫情在全國多地散發，持續時間較長，上海、吉林等受疫情影響較為嚴重地區的市民在網上求助，希望銀行考慮到疫情因素，能延緩房貸還款期限。

疫情期間，因感染疫情或需要隔離等原因無法正常工作，因而收入下降或無法獲得收入，或參加疫情防控工作的人員，暫時還不上房貸怎么辦？他們的征信記錄會被影響嗎？對這樣的“房貸斷供”焦慮，各家銀行如何回應？

截至發稿前，《金融時報》記者了解到，多家銀行均表示將積極服務社會民生，分地區、分情況落實好個人住房貸款延期等相關政策，緩解疫情對相關客戶造成的壓力。

1、銀行分情況分地域出臺延期政策

建行表示，針對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶，實施征信保護措施，并開通征信異議受理綠色通道，為客戶提供快速辦理異議申請的渠道，全力保障客戶權益。調整方式主要包括以下三類服務：一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃，根據各地疫情情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款期限，延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

“今年以來，在疫情形勢較為嚴峻的吉林地區，我行已為超過1150戶的客戶辦理延后還款服務；目前，上海地區延后還款的需求暫不明顯。申請延期還房貸的客戶多集中在受疫情影響顯著的服務、餐飲、住宿等行業。”建行有關負責人告訴《金融時報》記者。

記者從中行了解到，中行秉承“金融為民”理念，積極支持抗擊新冠疫情攻堅戰，專門出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設置還款優惠期在內的一攬子個人住房貸款保障政策，指導上海、吉林等疫情防控重點地區分支機構積極響應客戶訴求，針對因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續做好受疫情影響的社會民生領域的金融服務。

工行上海市分行建議個貸客戶在疫情期間通過網上銀行、手機銀行等線上渠道還款。對于受疫情影響暫時還款困難的客戶，該行可根據實際情況和客戶申請，調整還款安排，延后還款期限，緩釋客戶還款壓力。

在交行公布的19條全力支持上海抗疫的舉措中，其中之一就是主動提供延期還本付息等服務。具體而言，對線上抵押個貸客戶，交行最高可給予30天的本金歸還寬限期。對受疫情影響、還款能力暫時下降的個人貸款客戶，可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。

在支持吉林省抗擊疫情的18條舉措中，交行除了對上述確診患者、隔離人員酌情給予3個月等還款寬限期外，還提出對于受雇人員，借款人（共同借款人）所在單位屬于批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游、房地產、娛樂會展、商貿流通、文體演出、影視劇院、線下教育培訓、畜禽水產養殖等受疫情影響較大的行業，借款人或共同借款人申訴由于疫情影響導致個人存在裁員失業、收入下降等情況的，可予以直接認定。

4月7日，興業銀行上海分行表示，對于因感染新型肺炎住院治療人員或隔離人員、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現金流受到影響的客戶，該行一是給予最長3個月的還款寬限期，緩解燃眉之急；二是對小微企業提供個人經營貸款“連連貸”無還本續貸服務，暫時受困的小微企業和個體工商戶可申請延長貸款期限；三是為房貸客戶提供手機銀行在線辦理“隨薪供”還款，最長可3年不歸還貸款本金，紓解還款壓力。該行已通過微信公眾號、企業微信點對點推送的方式向存量房貸客戶進行信息告知。目前，已有36戶客戶在線申請“隨薪供”，涉及貸款7247萬元。在經營貸、消費貸方面，該行正在加緊排摸因疫情受困的客戶，將根據實際情況給予寬限期、貸款期限延長等疫情支持政策。

4月6日，常熟銀行董秘孫明在年度業績說明會上表示，為強化對疫情影響下社會民生領域的金融支持，該行已對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，給予房屋按揭貸款延期還款支持，同時，結合客戶情況，不列入違約客戶名單、做好征信保護。

南京銀行表示，對于參加疫情防控的醫護人員及相關人員，以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，可向該行提出調整申請。在疫情期間，若個人貸款發生逾期的，可申請征信信息調整，經該行認定符合條件的，逾期當月可暫不視為違約；若本人貸款尚未逾期的，可申請調整貸款待轉逾期日。

2、相關便利政策延續

早在疫情暴發之初的2020年2月，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局聯合發布的《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（以下簡稱《通知》）就曾明確了相關的便利政策。

2020年2月，在就《通知》接受《金融時報》記者采訪時，人民銀行副行長潘功勝表示，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要求金融機構在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限，疫情期間因不便還款發生逾期的，不納入征信失信記錄。

自2020年初新冠疫情暴發伊始，建行便針對住房按揭、消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，適用于全國各省市出現疫情的地區，并一直延續至今，截至3月末，已累計為約100萬戶、超過4300億元的房貸提供了延后還款服務。

在實施層面上，某銀行業內人士告訴《金融時報》記者，政策需要符合條件的個人進行申請，銀行再對申請人的情況進行認定，才會對延期還本付息進行受理，可以識別出真正有困難的個貸客戶。

對于客戶在具體操作中存在的疑問，銀行也充分進行說明。“我行在受理客戶申請時，會詳細說明延期歸還的貸款本金會正常計算利息，在以后的還款期內分期償還，可能導致恢復正常還款后，利息會較以前有所增加，并向客戶展示詳細還款計劃安排，以免客戶誤解。”建行有關負責人告訴《金融時報》記者。