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近日，貝殼財經記者注意到，一向帶有濃厚公益色彩的互聯網大病籌款平臺開始試點收費。以頭部平臺水滴籌為例，自2022年1月17日起，已在徐州、百色等地試點向籌款人收取實際籌款金額的3%作為服務費，單個籌款案例最高收取5000元。

另外，記者了解到，輕松籌也在極小范圍內試點捐款人在捐款時自愿為平臺資助3元錢的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請退款這3元錢。

從免費到收費，互聯網大病籌款平臺經歷了什么？捐款人或籌款人對此有何看法？

水滴籌試點收3%服務費或源于成本壓力

在我國，互聯網大病籌款平臺已興起數年，雖然頗受爭議，但從實際情況來看，這類平臺的確為一些貧困患病人群提供了籌款幫助。

根據水滴籌2022年初發布的最新數據，平臺已連續四年全年累計幫助困難大病患者籌款突破100億元；2019年年中，輕松籌宣布總籌款金額已突破360億元。

此前，互聯網大病籌款平臺為了吸引用戶，均不對籌款人及捐款人收費，但近期這一局面已被打破。

以頭部平臺水滴籌為例，其向籌款人收取實際籌款金額的3%作為服務費，單個籌款案例最高收取5000元，如一位用戶通過水滴籌籌到了1萬元，平臺則收取300元的服務費。

記者試驗發現，另一家大型互聯網籌款平臺輕松籌在捐款并沒有收費的相關提示，但據了解，輕松籌也在極小范圍內試點捐款人在捐款時自愿為平臺資助3元錢的舉措，若捐款人事后又“反悔”，還可申請退款這3元錢。

由此來看，互聯網大病籌款平臺已打破自成立以來就采用的免費模式。水滴籌業務相關負責人對記者表示，選擇向籌款方收費是因為平臺向籌款方提供服務，籌款方認可平臺價值就應該為此買單。而收取3%的比例則是參考了公益組織項目執行費用的比例，國內公益組織一般會有5%~7%的項目執行費用，一些特殊項目的執行費用會降至3%，所以，我們初始默認了3%的比例，后續也不會提高比例。

而之所以試點收費，水滴籌業務相關負責人則解釋稱，一個案例發起的背后流程非常煩瑣，如案例核實、公示、推送、資金流轉、提現以及日常系統維護、升級等，都需要一定成本。因此，收費一方面源于在當前經濟環境下，要保證平臺運營質量需收取少量費用；另一方面，我們也希望帶頭嘗試用大家比較認可的方式，讓整個行業更健康更持續地發展。

據了解，此前水滴籌的運營費用主要由水滴公司旗下的其他業務板塊提供支持，如保險業務等，目前即便試點收費也依然無法覆蓋平臺的所有成本，依然需要集團支持。

北京聯合大學管理學院金融系教師楊澤云也對貝殼財經記者表示，無論是公益平臺，還是商業運營平臺，都需要運營維護經費。此前，籌款平臺通過免管理費、手續費甚至自負第三方支付渠道手續費的方式，迅速搶占眾籌市場份額，但這種模式是難以為繼的，去年網絡互助一波關停潮更是加劇了眾籌平臺的生存壓力；另外，免費的方式會讓用戶誤以為籌款平臺是在做公益，但實際上并非如此。

收費需明確標準公眾是否認可尚待考驗

針對互聯網大病籌款平臺收費的行為，籌款人、捐款人有不同的看法，楊梅（化名）經常在平臺上捐款，她說道：“只要平臺不向捐款人收費我還可以接受，也會繼續捐款。”但也有捐款人表示，希望能把捐的錢全部用于幫助病人。而籌款者則認為，平臺收取一定的費用可以理解，但如果收費過多就會考慮換個平臺，“籌款平臺不少，為什么非要去收費的平臺？”

此外，專家也有不同的看法，楊澤云對記者表示，我是贊成平臺收費的，但需要明確告知收費標準、金額等，如果是公益眾籌平臺，還需要定期公示管理費用途。“我認為，非公益籌款平臺應該‘明碼標價’，且要遵循雙方知情、自愿原則。其次，收取管理費是平臺可持續發展的基礎。”楊澤云稱，相較此前互聯網大病籌款平臺不收取管理費，而是通過引流商業保險的方式撐起整個商業模式，我更認可這種明確收取管理費的方式。不過，這種模式能否得到公眾認可還尚待考驗。

北京師范大學民生保障研究中心主任、教授謝瓊則表示，從解決個人急難角度出發，個人求助要在發展中規范是一個基本原則。一方面，收取服務費用一定程度上比“商業反哺”的模式要有益，但要謹慎規定收費費率，確保可持續發展。另一方面，除了對求助人的經濟救助，還要鼓勵平臺鏈接更多資源。從行業發展角度，對平臺的規制要在界定好個人求助、個人網絡求助以及個人網絡平臺求助幾個概念的基礎上抓住核心問題進行規范。

南都公益基金會秘書長、理事長，中國社會保障學會慈善分會顧問徐永光認為，為了持續發展，平臺應收小額服務費，并可以通過建立自律行業組織和標準來統一收費規則，防止出現行業惡性競爭，損害求助人利益。

中國社會保障學會會員、華中科技大學副教授汪敏表示，互聯網大病籌款平臺的發展需要立法規制，而立法規制要考慮求助是否應當有門檻、是否設置競爭機制、募捐行為如何規范，監管部門應當由誰監管四個方面的問題。從認可個人救助行為的角度講，可將個人大病求助平臺納入《慈善法》規制，具體規范由民政部出臺部門規章。