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如果網店搞活動，說好下單立減50元，付款時卻沒減，你會選擇退貨還是找賣家索要補償？近日，南京六合法院就判決了這樣一起案件，市民小劉獲得近1.5萬元的賠償。現代快報記者了解到，在網購中，遇到賣家承諾的優惠沒兌現、晚發貨這樣的情況，消費者也可以打官司維權。不過律師提醒，要注意保全證據。

通訊員 陸研 現代快報記者 張玉潔 姚茜

案例1

下單沒減50元

索賠拿到1萬5

去年6月17日，某網上商城搞活動，原價5499元的電腦，促銷價4999元。店家還稱，下單再立減50元。市民小劉下單購買并付了款，但他仔細一看，付款價格仍是4999元。他聯系客服，對方解釋是系統故障。他認為這是欺詐，于是告上了法院。

商家的解釋是，他們當時與小劉溝通過，愿退錢，并補償他一些代金券。對此小劉稱，店家只愿意給50元代金券，他不想要。

起訴前，小劉已經退了貨。但他覺得店家還應該賠償。

六合法院審理認為，店家聲稱“系統故障”，但并沒有提供相應的證據，他們沒有履行或不完全履行此前的價格承諾，屬價格欺詐行為。小劉要求店家給予電腦售價的三倍賠償，符合法律規定。前不久，法院作出判決，支持小劉的訴訟請求，電商要賠償小劉近1.5萬元。

案例2

發貨晚了幾小時

賣家被判賠800元

南京市民王先生網上下單后，賣家因沒有及時發貨被告上了法庭。

王先生在一家網店買了79根金條，單價2650元。凌晨下單后他支付了20多萬元的總價款。直到3天后的下午近4點，店家才將這些金條交給快遞公司。王先生認為他們延遲發貨，當天下午4點多，提出退款申請。后來金條退回給店家，20多萬貨款退到王先生賬戶。

王先生以店家延遲發貨、妨害他的購買權益為由打起官司，案件在建鄴法院審理。

由于這家網店所在的電商平臺規定，除特殊商品外，店家必須在買家付款后72小時內發貨，延遲發貨則要承擔違約金，并以積分的形式支付。因此，法院根據實際情況，最終判決賣家賠償800元，以80000積分的形式支付給王先生。

案例3

進口食品沒中文標簽

買家獲十倍賠償

2014年10月，季女士通過某電商買了2000多元的荷蘭奶粉、美國餅干等進口食品。收到貨后，她發現食品包裝上并沒有按照相關規定貼中文標簽。她認為這不符合食品安全標準，于是把食品商家告上法院。

食品公司稱，所有的進口食品都是通過國外直郵與保稅區發貨的，質量都可以保證，還出具了報關單和進貨證明。

季女士拿出了兩個沒有拆封的包裹，其中一個快遞單號顯示為虛假單號，實際物流信息并不存在。因此對于商家出具的報關單，她認為不能說明食品是同一批次。

法院審理認為，根據《食品安全法》的規定，進口食品的包裝中應有中文標簽和中文說明書。沒有中文標志，就不應該在國內銷售。最終，法院判決商家退款，并支付十倍賠償金。

律師提醒

網購維權

要注意保全證據

有多年維權打假經驗的楊啟帆認為，網購平臺及商家的行為存在欺詐，或者商品存在質量問題，都可以合理維權。同時他也提醒，在維權過程中，保存好證據非常重要，購買貴重或易損壞的物品時，最好能夠先開箱驗貨再簽收，或者在拆快遞的時候錄制開箱視頻，以備不時之需。

此外，江蘇圣典律師事務所律師嚴國亞告訴記者，消費者在網購的時候，要持續關注網購的支付和發貨情況。收到網購商品后，要當面驗貨，產品有問題要及時提出來。如果收到商品后，才發現問題，要及時跟網購的第三方平臺聯系投訴。如果最后維權不得不進入訴訟程序，消費者則需要有證據保全意識，提前進行各種證據的收集保全。支付、發貨、收貨甚至是平臺投訴等證據要好好保存。

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