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德陽廣漢的唐方貴大爺近日遭遇了維權難。今年1月，他網購了一款2萬多元的電動汽車。但電動汽車寄到后，他發現汽車有諸多問題。

退貨要損失四千多

今年1月，67歲的唐大爺在網店“億能車業”看中了一款紅色電動汽車，協商購買價格為23900元。27日，電動汽車到貨了。 “車子有質量問題，到處是毛病。”昨日，在廣漢市區，唐方貴大爺說起購車經歷，一臉無奈。在現場，他向記者先展示系扣安全帶，結果安全帶太短，根本無法扣上，此外右后視鏡也不能自如地調整。“更氣憤的是，車門都鎖了之后，車鑰匙竟然沒法開門，最后還找了開鎖匠。”讓他感到更無法忍受的是，車子竟然要漏雨。唐大爺現場用杯子往擋風玻璃上倒水，結果積水全滲進了車內，車墊都打濕了。

唐大爺聯系賣家退貨。客服表示要扣除折舊費，只能退21400元，退車運費也要唐大爺承擔。“運費要1000多元，還要被賣家扣掉2500元，相當于我要損失4000多元。”唐大爺質疑，明明是車的質量有問題，為何要扣除折舊費還要買家承擔運費？

沒廠址沒廠名沒電話

昨日，唐大爺還提供了賣家寄來的汽車資料，記者發現，出廠合格證也存在諸多疑點。該合格證上寫著“中華人民共和國助力代步車整車出廠合格證”，產品名“北極星”，廠名“山東北極星電動車廠”，令人啼笑皆非的是“北極星”的拼音分別被寫成“bei bi xing”和“bei bei xing”。

隨電動車寄過來的資料當中全是“北極星”品牌，但事實上車頭是“BOJOXOEV”字樣，方向盤中央寫有“新能源”三字，車輛尾部寫有“吉祥”二字。記者隨后查詢，其網店顯示的汽車品名又為“御捷”，網店本身名為“億能車業”。唐大爺很暈：“我都不曉得到底買了個什么品牌的車”。售后資料和保養手冊上，沒有廠址廠名，也沒有咨詢電話。唐大爺稱，賣家沒有提供購車發票，只有一張收據。

“大筆交易建議選實體店”

成都商報記者隨后進行了解。“我們不承認是三無產品。”負責售后的康經理介紹，網店是億能車業，合格證是北極星，這不沖突。“御捷祥云是車的名字，車廠是山東德州北極星車業，客戶購買的車款名字是祥云。”對于兩個拼音“bei bi xing”和“bei bei xing”，康經理稱，“這就是北極星呀！”對于合格證上的二維碼無法識別，他表示自己對此也不清楚。車窗和后視鏡問題，康經理稱問題都可以解決。

德陽市消委會秘書長陳軍表示，唐大爺這種情況一是可以與客服繼續協商，二是投訴到賣家所在地的工商部門。陳軍建議，“大筆交易，尤其是汽車這類涉及人身安全的產品，更應選擇實體店”。（成都商報記者 王明平 攝影報道）

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