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華商報寶雞訊（記者 丁瑜）開元商城寶雞店收銀員在給顧客結算時，誤將2000元輸成200元刷了卡。之后，收銀員多次與顧客溝通，索要少刷的1800元，但顧客宋某堅稱是收銀員自己犯的錯，為何要她承擔？律師表示，宋某的行為已構成不當得利，應即刻補齊1800元。

收銀員一時疏忽少收1800元

彭某原是開元商城寶雞店的一名收銀員。她說，2月14日上午10時許，在給顧客宋某結賬時，她誤將手鏈金額2000元輸成200元，刷了信用卡。當天是情人節，商城特別忙，直到當晚柜臺導購理賬，才發現金額輸錯，導購就給宋某打了電話。

“宋某應該是知道的，因為她刷的是信用卡，即使沒有看清票據上的金額，銀行也會給她發送消費短信。”彭某說，第二天商場導購又給宋某打了個電話溝通，導購提出可以找宋某去取，宋某也可以自己到商城補交1800元。

“事情發生后，商城肯定會對我的過錯進行處罰，但這并不影響我向宋某追回這筆費用。”彭某說，“當時我對宋某說，要么補交費用，要么給她退貨，宋某說退貨也可以，必須要把她此前在商城購買的其他產品也退了，而且退的必須是現金。”“由于宋某購買商品用的都是信用卡，按照有關規定，退錢也只能退到卡里，不能退現金。”彭某表示，宋某的要求當時商城稱都可以讓步，但退還現金的要求，商城無法滿足。

顧客稱自己沒有任何過失

事情發生后，彭某在多次追要款項無果的情況下，辭去了商城收銀員的工作，目前待業在家。

商報記者聯系到了宋某。宋某稱在她的消費過程中，自己并沒有任何過失。事情發生后，她也積極去處理，第三天還拿著小票、貨品去了開元商城。“收銀員要有理的話干嘛辭職？而且公司對她的處罰，是她工作失誤。”宋某說，“收銀員彭某因為工作不細心，導致金額輸錯，為何到最后要讓我來擔責？”

陜西新際律師事務所律師陳德勝稱，由于收銀員的過失，導致顧客獲得了不當的利益，顧客的行為已構成不當得利，得利方應該返還獲得的不正當利益。對于宋某所說的收銀員要承擔責任，并沒有法律依據，如果宋某拒不返還貨物或補齊差價，彭某可以不當得利為由，將宋某起訴至法院。

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