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前段時(shí)間，網(wǎng)友遭遇因?yàn)樵诘谌狡脚_(tái)所訂機(jī)票出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致“說(shuō)走就走不了”，備受關(guān)注。春運(yùn)期間，正值購(gòu)買春節(jié)回家機(jī)票的旺季，不少人都會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)上第三方平臺(tái)購(gòu)買飛機(jī)票，希望購(gòu)得更便宜的機(jī)票。不過(guò)，為防遭遇購(gòu)票以及退改簽陷阱，本期，我們?yōu)榇蠹規(guī)?lái)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票防騙一些常識(shí)。

陷阱一付了款卻沒(méi)有電子票號(hào)

如今，各大第三方平臺(tái)打幾下，敢冒險(xiǎn)用不相關(guān)人士積分兌換機(jī)票給購(gòu)票的消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)代理商，相信已經(jīng)不多。但是我們還是需要注意，避免在訂票付款顯示出票后，拿不到電子客票號(hào)，或者拿到了與自己乘機(jī)不同的電子客票號(hào)的情況。據(jù)熟悉代理機(jī)票供貨商出票流程的人士介紹，正常的出票情況，應(yīng)該是包含幾個(gè)要素：1、航司預(yù)訂號(hào)，作為在航空公司訂位的憑證；2、乘客姓名，作為值機(jī)時(shí)的對(duì)應(yīng)信息；3.電子票號(hào)，作為航空公司確認(rèn)出票的憑證。有人就試過(guò)付款后只收到過(guò)預(yù)訂號(hào)，沒(méi)有電子票號(hào)的情況。

注意：如果沒(méi)有在足夠短的時(shí)間內(nèi)（也就是電子訂單和付款信息到達(dá)航空公司，航空公司返回電子票號(hào)的那短短幾分鐘），拿到的真實(shí)有效的電子客票，那么就可能遭遇“非正常機(jī)票”。為此，可要求第三方機(jī)票代理商盡快提供電子票號(hào)并驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>

陷阱二預(yù)訂購(gòu)買后卻要加價(jià)

除了付款后沒(méi)有電子票號(hào)的情況外，還有人遭遇過(guò)“今天預(yù)訂好，明天客服說(shuō)沒(méi)有票了，推薦加價(jià)購(gòu)買另一款機(jī)票”的情況。據(jù)了解，這可能是因?yàn)橹袊?guó)航信的機(jī)票信息在不斷變化，而代理商網(wǎng)絡(luò)發(fā)布上未及時(shí)更新，導(dǎo)致消費(fèi)者已付款購(gòu)得機(jī)票，卻被告知需要再補(bǔ)差價(jià)。但也有可能是因?yàn)榇砩虨槲M(fèi)者前來(lái)購(gòu)買，而做出的低價(jià)噱頭。

注意：除了中國(guó)航信信息顯示時(shí)間差導(dǎo)致的問(wèn)題，也可能是部分不規(guī)范的機(jī)票代理商，用低價(jià)的噱頭，來(lái)吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買機(jī)票，而一旦消費(fèi)者付款或預(yù)訂后，就會(huì)表示該機(jī)票已經(jīng)賣光，隨即推薦另外一款，價(jià)格相對(duì)偏高，同時(shí)還會(huì)暗示“如果不趕緊訂下來(lái)，這樣的價(jià)格都要拿不到了”，導(dǎo)致消費(fèi)者匆匆買單，丟失比價(jià)的時(shí)間和機(jī)會(huì)。所以，購(gòu)票盡量到機(jī)場(chǎng)的直屬售票處、航空公司的官方網(wǎng)站或者其他正規(guī)的銷售代理企業(yè)。

陷阱三收取高額退改簽手續(xù)費(fèi)

因?yàn)閭€(gè)人出發(fā)時(shí)間上的變化，對(duì)所購(gòu)買的機(jī)票進(jìn)行退改簽并不罕見(jiàn)，但是常常會(huì)發(fā)現(xiàn)退改簽手續(xù)費(fèi)高，只退回很少的機(jī)票款錢。有法律界人士指出，機(jī)票代售平臺(tái)是利用消費(fèi)者對(duì)于退改簽政策的信息不對(duì)稱，形成一種不誠(chéng)信的行為。

注意：如果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，需要了解清楚退改簽的規(guī)則，如果機(jī)票代理商的規(guī)則沒(méi)有明示清楚的就要多加留神。一般來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)，不要盲目輕信特價(jià)或者促銷機(jī)票，而是要貨比三家。特別是對(duì)一些似是而非的問(wèn)題，需要咨詢確認(rèn)，那樣才不容易墮進(jìn)高額退改簽費(fèi)用陷阱。

陷阱四偽造行程單高價(jià)坑乘客

有一種購(gòu)票陷阱比較隱蔽，那就是利用假的紙質(zhì)行程單，行程單上顯示的機(jī)票價(jià)格比實(shí)際的出票價(jià)格要低，欺騙消費(fèi)者。這樣虛報(bào)價(jià)格，不僅讓消費(fèi)者多付錢，還將涉及到退改簽等一系列費(fèi)用，使消費(fèi)者利益受損。

注意：購(gòu)買機(jī)票時(shí)，要索要電子行程單。查驗(yàn)行程單真?zhèn)危蓹z查行程單右上角印刷序號(hào)的后4位是否與驗(yàn)證碼一致，如果不一致，該行程單就是假的。并且可將行程單對(duì)準(zhǔn)亮光處，看是否有SW、MH字樣的水印，看行程單復(fù)印件的黃條位置是否顯示“復(fù)印無(wú)效”字樣。另外，還應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)姓名、航班日期、航程等重要信息。

陷阱五假冒航空公司官網(wǎng)詐騙

除了第三方代理平臺(tái)上可能存在的陷阱，還有一種陷阱是一定要小心提防的，那就是假冒航空公司官網(wǎng)名義，實(shí)施詐騙。騙子在詐騙時(shí)，通常會(huì)利用三招：一是以低價(jià)招攬，即用“低價(jià)、打折”作為關(guān)鍵字標(biāo)識(shí)，使網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎搜索后，誤點(diǎn)擊進(jìn)入非法網(wǎng)站；然后通過(guò)虛假購(gòu)票網(wǎng)站，利用購(gòu)票者對(duì)網(wǎng)上支付不熟悉的特點(diǎn)，騙其輸入銀行卡賬號(hào)、密碼，竊取這些信息后盜取卡內(nèi)的存款；二是仿冒所謂的400或800等客服電話，騙子在電話的另一端誘騙事主“先付款再出票”，或以追加“機(jī)場(chǎng)保險(xiǎn)”等方式，讓消費(fèi)者將錢匯入其私人賬戶；三是克隆網(wǎng)站，即通過(guò)克隆知名票務(wù)經(jīng)營(yíng)商官方或代理網(wǎng)站的網(wǎng)址，埋伏下無(wú)授權(quán)的代理，甚至是黑客網(wǎng)頁(yè)，導(dǎo)致購(gòu)票者電腦中毒，從而盜取個(gè)人重要信息。

注意：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)，應(yīng)該選擇有安全服務(wù)保障的網(wǎng)站，同時(shí)學(xué)會(huì)鑒別克隆網(wǎng)站，不輕信要求先付款、后送票的交易請(qǐng)求，在領(lǐng)取網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)要注意當(dāng)場(chǎng)識(shí)別票的真?zhèn)危缈梢桑皶r(shí)報(bào)警。

■怎樣購(gòu)票更靠譜

消費(fèi)者買機(jī)票，當(dāng)然是要想購(gòu)買到既優(yōu)惠又靠譜的機(jī)票。除了第三方代理平臺(tái)，不妨花多點(diǎn)時(shí)間關(guān)注各大航空公司的官網(wǎng)。一般情況下，航空公司也會(huì)把優(yōu)惠幅度大的機(jī)票投放在官網(wǎng)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)，或者是客服熱線上。

而且，針對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的退改簽問(wèn)題，航空公司會(huì)有詳細(xì)說(shuō)明。費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)，還是應(yīng)該盡量留意購(gòu)買的艙位信息，因?yàn)椴煌撐凰鶎?duì)應(yīng)的退改簽規(guī)則不同。記住，航空公司一般都是遵循“哪里出票，哪里辦理退票”的原則，某些無(wú)實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)代理商，有時(shí)退票時(shí)可能會(huì)一時(shí)聯(lián)系不上；相比之下，機(jī)場(chǎng)直屬售票處、航空公司官方網(wǎng)站或者其他正規(guī)的銷售代理企業(yè)相對(duì)更加方便些。

(記者黎存根實(shí)習(xí)生李凌瑩)

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