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【編者按】

受領(lǐng)導(dǎo)指派，接待公司客戶，酒后身體出現(xiàn)不適，男子離開人世；不滿房東漲店租，店主們?nèi)浩鸱粗?hellip;…大同司法所地處同安中心舊城區(qū)，糾紛復(fù)雜多樣。調(diào)解員們犧牲周末，錯(cuò)過飯點(diǎn)，堅(jiān)守在調(diào)解一線。

周末，一次普通的客戶接待之后，小武沒能再回到崗位。酒后身體不適，小武被送往醫(yī)院，搶救無效死亡。當(dāng)天，小武家屬召集了30多人，來到公司……

突發(fā)意外

奉命接待客戶酒后死亡

“小武，材料公司來了三個(gè)客戶，你和阿杰、阿強(qiáng)一起接待下他們吧！”2015年10月17日，小武受領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派，與其他兩名同事一起負(fù)責(zé)接待。

在公司里，接待少不了喝酒。幾人商量著，先帶客戶去吃飯，后至KTV唱歌。

在飯桌上，大家聊得挺投機(jī)，酒自然也沒少喝。后來，在KTV包廂內(nèi)，幾人又敞開喝了不少。平日里，小武待人熱情大方，這次接待，更是上心。在同事和客戶看來，小武是此行喝得最多的一人。

一伙人在KTV包廂待到了次日凌晨。“我有點(diǎn)不舒服。”突然，小武向同事求助，同事也一眼看出了他的異常。隨后，小武被送往了附近醫(yī)院。

誰也沒想到，這一別，竟是永別。搶救無效，小武死亡。

初次調(diào)解

家屬堅(jiān)持索賠650萬元

接到噩耗后，小武的家屬連夜趕到同安。在醫(yī)院看到小武時(shí)，一行人才相信意外真的已經(jīng)發(fā)生。

周六負(fù)責(zé)公司接待工作，最終因接待喪命……對于小武的意外死亡，家屬將責(zé)任推到了小武生前所在的公司身上。

2015年10月18日，小武家屬召集了約30人來到公司討說法。人多、情緒激動(dòng)，一不小心就可能釀成群體性事件。面對此情況，盡管是周日，司法所、派出所一刻也不敢耽擱，直奔現(xiàn)場。

調(diào)解員主動(dòng)走到家屬中間，對憤憤不平的家屬進(jìn)行了多時(shí)的安撫。從家屬的口中，調(diào)解員獲悉，家屬認(rèn)為，小武之死，公司應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。“650萬元！”這是家屬們提出的索賠金額。

同時(shí)，調(diào)解員也找到公司負(fù)責(zé)人，告知他們，既然事情已經(jīng)發(fā)生，就一定得有人管、有人理，否則極易引起死者家屬的更大不滿。公司代表答應(yīng)了，但就家屬提出的650萬元，公司堅(jiān)稱無法滿足。

一方面要安撫家屬情緒，穩(wěn)住現(xiàn)場，一方面還要在家屬代表和公司代表間來回傳話，調(diào)解員一直連軸轉(zhuǎn)著。天很快黑了下來，直至當(dāng)晚近10點(diǎn)，調(diào)解才暫時(shí)停了下來。

忙活一整天，公司答應(yīng)先付給家屬11萬元后事處理費(fèi)用，雙方同意次日繼續(xù)調(diào)解。

調(diào)解多日

公司最終同意賠償105萬

此后三天，調(diào)解員日日往派出所跑。根據(jù)約定，調(diào)解地點(diǎn)定在了派出所里。

調(diào)解初期，公司代表同意以工亡標(biāo)準(zhǔn)來賠償死者家屬，各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)下來，約82萬元。

“不行！”一聽到82萬這數(shù)字，家屬們情緒又上來了。見公司態(tài)度較堅(jiān)決，死者家屬揚(yáng)言要將尸體抬到公司總部要說法。

安撫工作重新開始。調(diào)解員等人繼續(xù)耐心做死者家屬的思想工作，將事故的性質(zhì)、法律依據(jù)、解決問題的途徑、利弊關(guān)系等分析給他們聽。這樣的工作，幾乎重復(fù)了3日。

終于，在10月21日下午近5點(diǎn)時(shí)，死者家屬代表提出了117萬的索賠金額。與此同時(shí)，公司的賠償金額也從最初的82萬提高至104萬。調(diào)解有了大進(jìn)展，但這13萬的差距，又一次讓雙方不歡而散。

“如果公司可以再增加一兩萬，我們就接受。” 10月22日，就在司法所調(diào)解員們絞盡腦汁想對策時(shí)，死者家屬代表來到了大同司法所。

一聽這消息，調(diào)解員當(dāng)即給公司代表打了電話，并建議，若遇困難，是否可通過發(fā)動(dòng)員工愛心捐贈(zèng)或其他方式籌集款項(xiàng)。經(jīng)努力，公司最終同意賠償105.8萬元。雙方于22日下午簽訂了調(diào)解協(xié)議。

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