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衣服上有大量指甲油。

本報記者劉海鋒

昨天中午，家住南湖的居民曾女士來到小區附近的干洗店得知，自己一周前送來的那件羽絨服，已經洗了三遍，但上面的指甲油仍不能徹底清理掉。

本月11日，曾女士到南國城市廣場旁的“嬌蘭佳人“化妝品店，退掉了一些不久前買的化妝品，之后在餐館脫衣服吃飯發現，衣服背面沾滿指甲油。她懷疑是化妝品店店員故意報復，但店內監控的缺失讓這一切成了謎。

新羽絨服背后沾滿指甲油

曾女士住在丁字橋南路南國SOHO，離她家不到500米處有一家“嬌蘭佳人”化妝品門店，她經常到這家店購買化妝品。

上月20日，曾女士到這家店來選購了一些干粉、口紅及眉筆等物品，總價為324元。由于當天所選購的東西沒現貨，雙方約定過段時間來取貨。

1月8日，曾女士過來拿貨時發現，口紅、干粉的顏色與自己之前選的不同，便執意要退掉。“他們堅決不同意，說我已經買了這么久不能退。”曾女士說，雙方當時發生過激烈爭吵，最后不歡而散。

回家后，曾女士向工商部門反映了這一情況。之后工商部門給她回電話，說事情已經協調好，可以直接退掉。

11日，曾女士趕到這家店內辦理退貨手續，大約有幾分鐘時間一直面對著收銀臺，期間曾聞到一股類似油漆的味道。“店員當時說，可能是隔壁裝修的油漆味。”

離開后，她又到樓上飯店吃飯，但此時仍有這股濃烈的味道。吃完飯后，她拿起椅子上的羽絨服準備離去時，才發現背后被涂了大量指甲油。

曾女士提供的發票證實，這間羽絨服價格為1138元，購買時間為2015年12月20日。昨天上午，武漢晚報記者陪同她來到樓下干洗店得知，衣服已經洗了3次，但還是不能徹底清理干凈。“這以后肯定沒法穿出門了。”

店方稱白天無監控

事發當天，曾女士就撥打了110報警，南湖街派出所也對此立案調查，不過由于店內未能提供當時的監控，此事至今毫無進展。

“白天不開監控，晚上關門之后才開監控。”當天，一位店長對趕來調查的民警如是說。

不過，曾女士提供的一段她與“嬌蘭佳人”總部的電話錄音中，總部客服人員曾表示，全國所有門店都有監控，一天24小時都有。“如果有問題，都可以查得到。”

工商部門與曾女士一段通話中，也間接提及，該門店之前反映過曾女士在現場“鬧事”，并且還邀請他們過去查看監控。“怎么警察要看監控，就沒有了？”

武漢晚報記者與曾女士一起來到這家“嬌蘭佳人”門店，其店內墻上張貼了幾張“內有監控”的警示牌，一店員當即表示，這只是“嚇唬”人的。

另外，店內還有兩個監控探頭，其中一個正對著收銀臺。一開始，店員說白天監控沒開，平時都由店員把守，不會丟東西。當記者提出，“嬌蘭佳人”總部規定要求24小時開啟監控時，她馬上又說，已經跟總部反映并申請此事。

過了不久，該店員向領導打了電話后又改口，說白天的監控幾個月前就壞了，一直沒有修好。“我們該證明的都已經向警方證明了，這個指甲油與我們沒關系。”

曾女士則認為，衣服上涂抹指甲油不僅是對自己財產的損害，更讓自己作為一名消費者感到心理上的侮辱。

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