摘要:"我們從來沒有因為一個產品短期內沒有盈利,沒有收入就懲罰一個GM,貼吧二十年都沒有盈利,這不妨礙它仍然是百度的一個重要產品,仍然需要一個百度的VP來領軍。雖然文件內容存疑,但是對于近期熱議的貼吧事件,外界都在等待李彥宏給出一個解釋和態度。
昨天晚間,記者拿到一份截圖文件,據百度內部員工稱,“這是Robin(李彥宏)發布在內部IM系統的關于貼吧事件的回應。”記者第一時間聯系了百度相關部門核實截圖內容真偽,截至發稿時,對方還未給出回復。
雖然文件內容存疑,但是對于近期熱議的貼吧事件,外界都在等待李彥宏給出一個解釋和態度。
截圖文件內容如下:
最近貼吧血友病吧的事件引發了公司內外的一次大討論,感謝大家的積極建言獻策,這兩天在外出差,沒有及時回復。我們在運營上,產品上,市場公關上都有做的不好的地方,尤其這次公關應對,不夠及時,釀成一次大的危機,輿論完全被帶跑了,我們的聲音被淹沒了。現在大家的注意力到了對我們商業模式,甚至價值觀的質疑上。
我堅持認為我們的價值觀是好的,是高尚的,我們是億萬中國人最主要的信息來源,能做到這一點歸根到底是我們提供了對大家有價值的信息,并且讓人們很容易獲得。
我們的商業模式沒有根本性的問題,全世界的搜索引擎商業模式都是一樣的。但任何商業模式都不能說是完美的,這些都可以通過好的運營,好的價值觀來彌補,瑕不掩玉(瑜)。
為了讓人們放心地使用百度,我們為登陸用戶買了保險,如果因為在百度上搜到信息而受騙,我們會賠付,我們確實也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現在百度搜索結果當中,我們構建了龐大的銷售監察團隊,反作弊團隊,不斷完善我們的用戶反饋機制,商戶分級機制,跟監管機構的聯動機制等,因為我們知道,只有這樣,我們才能贏得用戶的信任,把用戶伺候好了,公司才會好。
我們從來沒有因為一個產品短期內沒有盈利,沒有收入就懲罰一個GM,貼吧二十年都沒有盈利,這不妨礙它仍然是百度的一個重要產品,仍然需要一個百度的VP來領軍;相反地,我們會因為一個團隊(最近的例子是圖片搜索),用戶體驗高于短期利潤從來都是我們的信條,但是具體到一些部門的執行上,還是有人為了短期的KPI和一些收入指標,放松對用戶體驗的追求,甚至對一些鉆我們空子的個人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍,這是非常危險的,是我們需要堅決整治的!
國家審批了上萬家民營醫院,它有它自己的市場,也是國家鼓勵發展的一個行業,我們不能把它一棍子打死,雖然這樣最省心,但這是不負責任的。我們要用我們的力量來去粗取精,去偽存真,爭取比監管機構要做的更好一點,因為我們有比他們更多的數據。做到這些不容易,但正因為難,才有它的價值,才不負百度作為中國互聯網領軍企業的地位和廣大網民對我們的信任!
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