中國電信與中國聯通正式公布達成戰略合作協議,以“資源共建共享客戶服務提質”為主題,全面實施“客戶服務提質計劃”,中國電信集團公司總經理楊杰表示:“此次戰略合作本著合作共贏、加強資源共享的理念進行,與重組合并沒有半毛錢關系。”
楊杰表示,雙方開展深度合作的主要目的有三方面,一是通過開放、共享包括網絡、業務和服務在內的各類資源,以及探索業務、資本等各層面的合作,構建行業發展新業態。二是共同推進網絡、終端等供給側結構性改革,實現降本增效,提升國有資產運營效率,并通過提升供給側的質量,為客戶提供更好的網絡和服務,促進信息消費。三是為“大眾創業、萬眾創新”提供更好的信息服務環境,支撐“互聯網+”行動計劃和“中國制造2025”的快速推進。
根據協議,雙方將在以下五個方面開展戰略合作:一是深入推進網絡共建共享,加快網絡覆蓋,提升網絡的服務能力;在重大災害、突發事件及重要保障情況下互相協助業務恢復,提升雙方應急通信保障能力。二是豐富終端品類,更好地滿足用戶多樣化需求,共同推動六模“全網通”成為國家標準。三是提高網絡互聯質量,提升用戶服務感知。四是采用新機制和市場化運作開展創新業務合作。五是聯合與境外運營商開展國際漫游業務合作,提升國際漫游服務質量。
楊杰指出,本次合作將推動“創新、合作、開放、共享”成為行業新常態,為廣大客戶提供更加優質的網絡和服務,創造更多高質量、高價值的有效供給,促進信息消費,為推動供給側結構性改革作出更大的貢獻。
中國聯通總經理陸益民指出,中國聯通與中國電信從戰略層面開展深度合作,互有需要、優勢互補,此次合作協議的簽署,進一步聚焦了主題、明確了領域、凝聚了共識,一定會在更深更寬的領域,推動雙方合作取得更大更多的成效。(記者喬紅康)
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