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博弈百度:吧主對抗“商業化”始末
來源:財經時報 發布時間:2016-01-12 21:23:00

本稿轉載公共號:剝洋蔥people 作者:張維

醫學類專業網站丁香園稱,百度搜索引擎的醫療廣告好比電線桿上的小廣告,而疾病相關的百度貼吧通過“合伙人”制度出賣后,就變成了醫院門口游蕩的醫托。

►1月11日傍晚,百度貼吧牛皮癬吧吧主“Aresmsy”發現,自己的ID出現在牛皮癬吧大吧主位置上。

他成為牛皮癬吧最后一位“官復原位”的吧主。

去年6月份,牛皮癬吧被商業化,原有的4位吧主被撤銷。由一家“莆田系”民營醫院接管。

牛皮癬吧原來極力規避的內容:醫療廣告和誤人的江湖偏方卷土重來。“就像自己的媳婦,被別人拐走了。”吧主說。

有網友發布的百度貼吧熱門疾病吧情況統計稱,超過總數的40%疾病貼吧被“商業化”。

在這場金錢與公德的較量中,吧主暫時取得勝利:今天上午,百度公司稱,貼吧所有病種類吧全面停止商業合作。

“我們不反對百度貼吧商業化。但希望是正規、有效的商業化,能夠給患者、用戶、商業公司帶來共贏的局面。”“Aresmsy”告訴剝洋蔥(微信ID:boyangcongpeople)。

菜市場

牛皮癬吧的權力變故發生在2015年6月4日。

這天一大早,和往常一樣,“Aresmsy”登錄貼吧,發現logo被換了。原來的logo——一頭可愛的卡通牛,下面寫了一行字“牛皮癬吧,我們在一起”,被換成了一張簡單粗暴的頭像——淡橙色背景色下,四個黑體大字“牛皮癬吧”。

貼吧首頁背景主圖也被更換,成了“北京京城皮膚病醫院”的外觀圖,在貼吧頂欄左側,還出現了“百度貼吧合作醫院”的字樣。

“Aresmsy”等四位吧主陸續發現,自己的吧主身份被撤銷。取而代之的是一位名為“牛皮癬吧”的吧主,還空降了另一吧主“Ailcele”。

“貼吧被賣了。”吧主們馬上反應過來。而買方,“北京京城皮膚病醫院”——是隸屬于“莆田系”的一家民營醫院。

“莆田系”是福建莆田人所轄醫院集合的簡稱。莆田人在全國各地開設男科、婦科、不孕不育、整形等專科民營醫院,并逐步抱團形成一定的組織規模。

公開資料顯示,“莆田系”醫療商2014年給百度貢獻的廣告收入超過100億元。

商業化后,牛皮癬吧首頁截圖。

商業化后,牛皮癬吧首頁截圖。

瞬間,牛皮癬吧變成了菜市場。

貼吧首頁出現“京城銀屑病病友聯誼會”的廣告,以及“祖傳秘方專治”、“祖傳老中醫”、“徹底根治,永不復發”字樣的醫療廣告帖。

這正是牛皮癬吧原來極力規避的內容:醫療廣告和誤人的江湖偏方。長久以來,貼吧發起正規講座、刪除虛假廣告、提出建議、病友間互相鼓勵。

新上任的吧主發帖自我介紹,跟帖紛紛質疑:“吧主能不能解釋一下貼吧首頁非知名醫院的廣告咋回事”、“吧主是醫生還是患者”、“吧主和醫院啥關系”……

商業化碾壓情感

很快,牛皮癬吧吧主“Aresmsy”發現,同類的瘢痕吧、魚鱗病吧、白癜風吧和濕疹吧幾乎同時加上了藍V認證。這意味著,這幾個貼吧也同時被賣了。

2015年起,百度貼吧試水“合伙人制度”。采取新的“專業機構+吧友”的雙軌制模式,嘗試從內容和體制方面引領貼吧走向規范化道路。

由于貼吧聚合了大量精準、細分的用戶群,使得很多高人氣貼吧天然具備營銷價值。據統計,截至2014年初,百度貼吧已經擁有10億注冊用戶,810多萬個興趣貼吧,月活躍用戶有兩億人。

但長期關注百度貼吧發展的知乎網友“ytytytyt”逐漸發現,這一合伙人制度從游戲領域擴張到醫療領域。

據他統計,超過總數的40%疾病貼吧被“商業化”。

“ytytytyt”寫道:大多數用戶都會通過百度搜索醫療信息,甚至完全信任這些信息,除了說厚顏無恥之外,我無能無力。

剝洋蔥(微信ID:boyangcongpeople)發現,這些貼吧的典型特征為,貼吧背景、帖文、左右兩側均植入廣告,部分還直接貼出了二維碼,此類醫院多為私立民營醫院。

媒體報道顯示,百度貼吧吧主存在公開競價行為,“哪家公司出價高,哪家獲得。”

在百度中出現的醫療行業廣告,早已被行業和患者詬病。

醫學類專業網站丁香園稱,百度搜索引擎的醫療廣告好比電線桿上的小廣告,而疾病相關的百度貼吧在通過他們創新的“合伙人”制度出賣以后,就變成了醫院門口游蕩的醫托。

吧主們失去的不僅是權力,還有情感。

現實生活中,牛皮癬吧吧主“Ultraviolet”是北醫三院的一位皮膚科醫生。

他為自己起名“Ultraviolet”,意為“紫外線”,可以消毒,能治療牛皮癬。

其他三位吧主都是長期患者。

6歲時,牛皮癬吧吧主“leonxi1990”發現自己得了牛皮癬。小學一年級時,老師讓他一個人坐,不讓其他小朋友和他玩。

“當時以為,全世界就我一個人這么不幸。”他說,直到16年后,無意間在網上看到牛皮癬吧,突然覺得找到了同類、朋友。從此,喜怒哀樂、生活趣事、治療方法,都會在貼吧里分享。

“大家互相鼓勵,這就是我們的家啊。”他說。

“范德彪西“和“Aresmsy”也有類似的感受。“Aresmsy”說,得了這個病開始自卑,直到在貼吧里找到屬于自己的圈子。

而做吧主、維護貼吧秩序,讓他找到久違的成就感。“這是一種自我價值的實現”,他說。

“螞蟻與山的戰斗”

牛皮癬吧原有四位吧主——“Ultraviolet”、“范德彪西“、“Aresmsy”和“leonxi1990”。

貼吧被賣后,四位吧主基本達成共識,形成自己的戰斗策略:“Ultraviolet”和“范德彪西”負責“明修棧道”——聯合其他被售的皮膚病貼吧吧主商量對策,以及和百度官方接洽。

“Aresmsy”和“leonxi1990”則負責“暗渡陳倉”——“Aresmsy”繼續在原貼吧臥底,“leonxi1990”把網友轉移到新創貼吧“牛皮癬康復吧”。

但效果不佳。

“Ultraviolet”輾轉找到百度貼吧工作人員的qq,留言投訴。對方沒有回應。

還有幾個貼吧支持者跑到了百度總部的運營部門抗議,被告知,賣貼吧是百度高層首肯的。想改變現狀,除非等合作方合同期滿,或者出更高的價格。

“范德彪西”私信找到了其他四個貼吧的吧主成立聯合小組,建起qq群,取名“被售皮膚病貼吧議事群”。他們的對策是:發微博,@大V,去天涯發帖,引起關注。

微博發出去,大V不理,點贊者寥寥;天涯上的帖子,也石沉大海。

圖為原血友病貼吧吧務組小白與自稱為百度貼吧企業平臺小吧主之間的短信截屏。

圖為原血友病貼吧吧務組小白與自稱為百度貼吧企業平臺小吧主之間的短信截屏。

無效的抗爭是其他疾病類貼吧的縮影:約一個月前,血友病吧遭遇了牛皮癬吧同樣的狀況,百度方面單方面取消原吧主“螞蟻菜”的身份,封禁了他發言和管理吧務權利,引入了ID為“血友病專家”的新吧主。

他發帖求助,將此稱為“螞蟻與山的戰役”,“螞蟻菜”說,“那是絕望的求助”。

2015年10月初,牛皮癬吧吧主“Aresmsy”想重新申請成為大吧主。兩三個月的時間里,“Aresmsy”平均三天申請一次,但都未獲通過。

“Aresmsy”有些心力交瘁。12月18日,他找到一家代運營公司,希望把貼吧買下來。對方問:“你承包這個是想搞商業嗎?”“Aresmsy”回:“一個多年患者的公益理想和一種成就感。”

“承包是需要資金的。”對方說。然后,提出了一年16萬的報價。

“Aresmsy”放棄了。“我沒有這個實力。”

暫時的勝利

牛皮癬吧被賣四個月后的一天,“Aresmsy”突然發現,官方吧主消失了。廣告也消失了。“一切數據都消失了,好像什么都沒有發生過一樣”。

“可能是合同期限到了,對方不再續簽吧。”吧主們猜測。

但壞消息是,貼吧活躍度大大降低。牛皮癬吧主“Ultraviolet”從后臺數據中看到,原來日均200條新主題、5500條跟帖;重新回歸后,日均只有50條新帖,約1800條跟帖。

血友病吧吧主“螞蟻菜”發求助帖之后,事件的發展完全超出他的預期。三四天時間里,網友們轉發、爆料,直到1月11日,血友病吧被賣的消息成為媒體頭條。

1月12日上午,百度公司方面稱,百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。

專注血友病防治的NGO組織“血友之家”已經接受百度貼吧邀請成為血友病吧新吧主,“血友之家”也成為首家參與病種類貼吧運營的公益機構。

“螞蟻菜”等舊吧務可以重新申請做吧主。

他覺得累。“多虧民眾的力量,我在這場‘螞蟻與山的戰役’里,贏得了勝利。”

有律師分析,專業類型的貼吧,在給百度帶來商業利潤的同時,也是公益交流平臺的角色。

“螞蟻菜”和“Aresmsy”也認同這一點。“Aresmsy”告訴剝洋蔥(微信ID:boyangcongpeople):“百度作為上市公司,我們不反對百度貼吧商業化。但希望是正規、有效的商業化,能夠給患者、用戶、商業公司帶來共贏的局面。”

今天晚間,剝洋蔥(微信ID:boyangcongpeople)注意到,百度貼吧內的甲亢吧、腦癱吧等大量廣告已被清除,資本洗禮過后,這些貼吧已處于無人管理的狀態了。

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