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近來，屢見各在線旅游服務(wù)商圍繞出境游，推出提前半年甚至一年的旅游預(yù)售產(chǎn)品，以低折扣價開賣線路，受到游客追捧。實體旅行社也有類似中遠期產(chǎn)品推出。針對此類預(yù)訂旅游消費，佛山市消委會發(fā)出了今年的第1號消費警示，提醒市民理性選購“期貨”旅游產(chǎn)品。

“期貨”旅游產(chǎn)品以低價和靈活的出行時間為賣點，這迎合了大多數(shù)消費者的心理需求。這類旅游產(chǎn)品比正常售賣期提前半年到一年的時間出售，消費與預(yù)付費儲值卡類似，但由于時間跨度長，行程計劃可能會受到各種不確定因素影響，消費風(fēng)險高。

佛山市消委會律師顧問團律師何萬龍分析，雖然“期貨”旅游產(chǎn)品看上去實惠方便，但存在諸多風(fēng)險。部分在線旅游網(wǎng)站發(fā)布廣告時往往夸大宣傳，吸引消費者消費，而在消費者付款之后，有的網(wǎng)站則刪除之前的廣告網(wǎng)頁。糾紛發(fā)生后，消費者往往無據(jù)可尋。

一些實體旅行社的“期貨”旅游產(chǎn)品也存在著宣傳不實的情況：部分旅行社所提供的合同中存在一些損害消費者合法權(quán)益的條款，它們大多時候會放在不起眼的位置，以“溫馨提示”、“補充協(xié)議”等形式出現(xiàn)，如約定押金一律不予返還、約定旅游費用退還比例等。合同簽訂后一旦發(fā)生問題，旅行社常利用這些條文，讓消費者吃“啞巴虧”。

“期貨”旅游產(chǎn)品是遠期消費，由于并不是立即出發(fā)，很容易出現(xiàn)取消訂單，旅行團人數(shù)不足等情況；有的網(wǎng)站在消費者支付了預(yù)付款后提出漲價要求，如果消費者拒絕，則拒退預(yù)付款。

還有一種情況是，部分在線旅游網(wǎng)絡(luò)運營商與組團旅行社并非同一主體。網(wǎng)絡(luò)運營商僅為組團旅行社提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，消費者對此多不知情，在消費者進行維權(quán)時，網(wǎng)絡(luò)運營商與組團旅行社往往互相推脫，讓消費者難以維權(quán)。

佛山市消委會建議消費者，不要輕易在不了解的網(wǎng)站上下單；消費者在簽訂合同時，不僅要警惕低價誘惑陷阱，還要明確旅程詳細安排，看清是否有其他消費條件約定；為了發(fā)生糾紛時便于維權(quán)，建議消費者除了旅游合同、收費票據(jù)要保存好之外，還要保存其他必要票據(jù)；針對在線旅游預(yù)付費方式，要提前截屏，保存服務(wù)章程、協(xié)議和票據(jù)等消費憑證，遭遇糾紛時，及時向旅游局、工商局、消委會等進行投訴。

記者景瑾瑾通訊員黃瑋晶

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