航企圍攻去哪兒網有了新進展,后者在昨日發布了第二份聲明,稱已針對航企提出的去哪兒網銷售行為中存在的多種問題展開自查,若代理人有違規行為,去哪兒網將對其采取罰款、下線等嚴厲處罰,絕不姑息。去哪兒網這份聲明中所提及的“航企提出的去哪兒網銷售行為中存在的多種問題”包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等。
事實上,以上幾種問題并非現在才有。去哪兒網作為平臺,其網站匯聚了各種票代,也出現了魚龍混雜的現象,但若要治理,自然會影響一部分票代,有業內人士指出,去哪兒網因此遲遲未對此種有問題票代下手。業內人士指出,在航企步步為營的壓力下,去哪兒網最終做出妥協,而航企的目標也并非單純規范票代市場,最終是要達到“50%的直銷比例”。同時,去哪兒網在聲明中也明確立場,“去哪兒網將積極配合航協和航司,發揮自身的技術優勢,優化平臺管理的同時,也幫助行業規范市場”。
雖然去哪兒網表明態度嚴懲違規票代,但業內仍然關注的是,航企通過此事會對提高直銷比例有多大影響、未來其他OTA是否也會成為下一個“去哪兒”、被業內認為是封殺事件導火索的“穿山甲”是否也在“問題票代”中。另外,去哪兒網的聲明中并未提及航企是否會與去哪兒網恢復合作,去哪兒網的表現是否能夠讓航企最終滿意尚不清晰。(記者陳杰白帆)
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