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昨日,在廣東省汽車客運站,乘客用手機電子票自助掃碼進站。

省站掃碼自助驗票通道啟用,市內客運站全面實現微信公眾號購票和電子驗票

目前,廣州市內主要客運站已基本開售春運期間的公路客運車票,記者昨日調查還獲悉,廣東省站為了推廣微信公眾號訂票,特別開通了微信電子票掃碼驗票通道,并趕在春運前提前投用。乘客購買電子票后,只需要將手機顯示的電子車票掃碼,即可進入候車區,并掃碼上車,無需再取紙質票。此外,記者走訪廣州市各大客運站發現,目前各站均已實現公眾號購票,且均可電子驗票。

采寫:新快報記者 張亮 通訊員 梁建華 李敏慧 汪希 張向麗 宋偉岸 邵小勤 攝影:新快報記者 李小萌

●省站 開辟微信綠色通道掃碼驗票

昨日上午,記者在廣東省站二樓大廳看到,驗票口除了人工驗票通道,旁邊還有一個類似于地鐵進出站閘機的裝置,上面寫著“微信綠色通道,掃碼自助驗票”。部分乘客到此直接用手機顯示的電子票刷機過閘,無需排隊人工校驗車票,非常方便。

據省站相關負責人介紹,該站微信公眾號的關注量由去年幾千人上升到目前的40多萬人,截至2015年年底微信購票總量超24.6萬人次,有助于減輕現場購票廳壓力。經過不斷的研發和調試,較早推出微信公眾號購票的省站,特別開發這一綠色通道,主要是為了免去取票的麻煩,提高乘客搭乘體驗。“乘客只要打開微信卡包,將顯示電子票的手機屏放于綠色通道閘機右邊的掃描區域處進行掃描即可輕松進站。”記者多次試用發現,閘機掃描區不但可秒刷電子票,而且可以多次進出候車廳而無需人工驗票,非常方便。此外,該閘機上還有身份證刷卡區,未來添加相關的模塊后或可直接刷身份證進站。

此外,各線路票口也可直接刷電子車票,實現手機微信購票—候乘—檢票“一站式”服務,徹底告別紙質車票,乘客自助化程度大幅提高。但目前,退票和需要發票報銷的,仍需打印紙質票。據介紹,省站在網絡購票乘客中,使用電子票進站檢票乘車已達到六成。有了綠色通道支持,該站微信可買15分鐘后發班的車票(其他站多為30分鐘后),而節前車票預售期為30天。

●市站 微信售票占近半數電子票

記者昨日還走訪了廣州市客運站,發現該站由于候車只需安檢,無需驗票,所以并沒有專門設置微信綠色通道,但乘客如果是通過市站公眾號購買車票,也可以通過最后線路閘口掃碼上車。也就是說,微信購票在市站同樣可以免取紙質車票,刷手機電子票上車。

據市站相關負責人介紹,2015年市站網絡電子票一共售出40.98萬張,其中微信售票全年約18.7萬張,領先其他網絡購票渠道,占了電子票近半壁江山。不過,據該站負責人介紹,由于該站乘客群體多為珠三角普通打工者,對電子票仍不夠了解,電子票占總票數不足10%。

●中運 七大站場微信購票互聯互通

昨日,記者走訪了中運下屬的滘口客運站,看到公交站場和售票廳兩側,均開設了“微信自助購票體驗區”。上面的主要發班線路都對應有二維碼,微信掃碼不但可以添加該站公眾號,還能生成線路鏈接,點入后即可購票,非常人性化。不少乘客掃碼后,還沒走到購票大廳,已在微信上買好了票。

記者從廣州中運客運站場管理有限公司獲悉,為方便廣大旅客購買春運期間的長途汽車票,中運客運公司管理的芳村客運站、滘口汽車站、海珠客運站、永泰汽車站、夏茅汽車站、從化汽車站、廣州南汽車客運站等7個站場已全線預售春運期間汽車票,預售期為30天。旅客微信搜索“廣州中運客運”或各客運站公眾號并關注,即可通過微信支付直接購買上述7家客運站車票。而且,7家客運站的微信公眾號均可實現互聯互通,下屬任一站場微信公眾號均可購買到其他車站的汽車票。

據悉,這7家客運站均可直接憑二維碼掃碼乘車。此外,中運客運公司推出的手機購票APP即將上線。

微信購票仍有漏洞

一、部分乘客不懂操作

記者昨日走訪現場時發現,目前使用微信等互聯網手段購票的多數為年輕人。不少排隊買票的乘客,特別是老人,不懂網絡購票,覺得用手機買票對他們來說更麻煩,且很多人擔憂手機支付不安全,也沒有開通網上支付。而部分以南下打工者為主要客源的站場,電子票占比依然很低,平時不足5%。

建議:1.在客運站設推廣專區,有專人(包括前臺和志愿者)教不懂得網絡購票的乘客購票;2.提供購票示范圖,看圖購票;3.針對老年人和沒開通網絡支付的旅客,開通電話購票服務和人工幫助。

二、部分站點WiFi難用且不穩定

記者昨日走訪多家客運站,發現每個站場均有三個以上的公共WiFi,其中包括一些連鎖餐飲店。但客運站本身的WiFi,告示不夠多,指示也不夠方便明確。

建議:1.確保現場有WiFi可用,最好有多臺無線路由器同時工作;2.WiFi如何登錄,給出明晰的操作指南;3.設立“網管”確保收到投訴后能第一時間恢復聯網;4.改善站內3G、4G信號。

三、個別站點微信購票“失靈”

此外,記者走訪過程中,還有個別站點出現掃碼后無法購票的問題,經查是其公眾號平臺網絡故障所致。記者隨后向該站負責人投訴,一小時后恢復正常購票。

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東圃客運站 學生微信購票最高返還5元

為方便廣大學生回家過年團聚,東圃客運站在春運期間(1月24日-3月3日),對全日制大中專院校的學生,持本人有效學生證進入東圃客運站微信公眾號或到該站任意一個售票窗口購買珠三角線路、粵東、粵西、粵北、省際方向班線車票,在購買后三小時內憑學生證、身份證和乘車發票到該站咨詢服務臺確認后,可返還從學校乘坐公交或地鐵的交通費用,最高可返回5元。春運期間東圃客運站將增設團體訂票業務,凡購買東圃客運站同一目的地車票40張以上,車站可免費提供團體定制班車接送服務,并對客流較大的線路加大發班密度,學生可隨時購票上車。

天河客運站

微信可購15分鐘后發班車票

為方便廣大旅客春運期間出行,即日起,天河客運站微信購票預售2月7日前的車票,建議廣大旅客提早做好出行計劃,至少提前1天訂購車票。天河客運站提供手機微信購票、廣交E票、96900網上售票等多種方式查詢或購票,其中微信購票可直接購買15分鐘以后發班的車票,微信購票成功后,可以直接憑手機電子票檢票上車。據悉,天河客運站客流以粵東和學生客流為主,微信公眾號目前關注量已達70萬,據該站數據顯示,在節假日旅客出行高峰日,通過微信購票出行的旅客占日發送量三至四成。

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