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上海：元旦旅游投訴居首 網絡投訴數量增加
來源：解放網 發布時間：2016-01-04 06:02:05

晨報記者李曉明報道2016年元旦假日期間，市工商局12315中心共受理消費者投訴舉報289件（其中投訴277件、舉報12件），同比增加8%，其中旅游投訴居首，共有24件。

據市工商局統計，假日期間，12315中心接到旅游服務類投訴24件、家電產品類投訴20件、餐飲住宿類投訴18件，同比分別增加71%、100%和157%。投訴內容涉及旅游航空票務和旅游服務質量糾紛、網上住宿預訂糾紛、家電售后維修不及時等。如1月2日消費者范某來電稱，付費參加“重慶武隆1日游”，發現經營者提供的旅游用車、導游服務等與約定不符，與對方交涉卻遭推脫。

另一大特征是網絡投訴增加。假日期間，涉及網絡銷售投訴占投訴總量的49%，同比上升5個百分點。

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