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被打的網(wǎng)購(gòu)女子和男友到派出所做筆錄。 圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

日前，有媒體報(bào)道稱(chēng)，南京市民董小姐因在淘寶網(wǎng)購(gòu)、給了店家差評(píng)，而被杭州的賣(mài)家雇人毆打，引發(fā)了網(wǎng)民熱議。

12月24日，澎湃新聞獲悉，南京江寧公安分局開(kāi)發(fā)區(qū)派出所已介入調(diào)查，并對(duì)董小姐做了筆錄。當(dāng)事人董小姐也告訴澎湃新聞，她已將傷情鑒定報(bào)告送達(dá)派出所，并要求行兇者和店家向她道歉。

不過(guò)，杭州的賣(mài)家黃先生一再對(duì)澎湃新聞強(qiáng)調(diào)，他與“打人事件”無(wú)關(guān)。

12月24日，淘寶客服也與董小姐聯(lián)系，稱(chēng)將針對(duì)賣(mài)家電話騷擾顧客的事實(shí)進(jìn)行處罰，并表示會(huì)協(xié)助警方調(diào)查。

董小姐與淘寶店家的對(duì)話截圖（部分）

據(jù)董小姐介紹，今年“雙十二”當(dāng)天，董小姐為男朋友網(wǎng)購(gòu)了一件高領(lǐng)毛衣。16日，收到快遞的董小姐發(fā)現(xiàn)，店家發(fā)錯(cuò)成了一件低領(lǐng)毛衣。

隨后，董小姐發(fā)覺(jué)這件發(fā)錯(cuò)了的毛衣質(zhì)量不錯(cuò)，便也想買(mǎi)下來(lái)，只是顏色不太喜歡，“我跟店家商量重新拍了一件，然后把這件寄回去，店家再把兩件一并寄過(guò)來(lái)。”

董小姐說(shuō)，由于是發(fā)錯(cuò)貨在先，當(dāng)時(shí)賣(mài)家同意了將承擔(dān)董小姐退貨的運(yùn)費(fèi)。

然而，時(shí)隔兩天，董小姐第二次收到快遞時(shí)，再次發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：原本只想調(diào)換個(gè)顏色，結(jié)果發(fā)現(xiàn)寄過(guò)來(lái)的與前一次收到連品牌不一樣。

店家要求董小姐對(duì)這次交易給“5分好評(píng)”。

然而，此時(shí)店家卻要求董小姐先對(duì)交易進(jìn)行“5分好評(píng)”，但董小姐認(rèn)為，此番購(gòu)物并不愉快，而且退運(yùn)費(fèi)是之前商量好的，不可以用“5分好評(píng)”來(lái)作為交換條件。

最終，在賣(mài)家沒(méi)有退還運(yùn)費(fèi)的情況下，12月19日，董小姐在購(gòu)物反饋評(píng)價(jià)中勾選了“差評(píng)”，并且向購(gòu)物平臺(tái)投訴該賣(mài)家。

南京的買(mǎi)家董小姐一天內(nèi)收到20個(gè)來(lái)自浙江杭州的未接電話，其中16個(gè)顯示為賣(mài)家黃先生的手機(jī)號(hào)碼。

澎湃新聞從董小姐的通話記錄中看到，12月21日，共有20個(gè)來(lái)自浙江杭州的未接電話，包括16個(gè)顯示為賣(mài)家黃先生的手機(jī)號(hào)碼。

對(duì)于上述事實(shí)，黃先生在接受澎湃新聞采訪時(shí)并未否認(rèn)。不過(guò)，他表示，在向董小姐表達(dá)希望其給予“5分好評(píng)”時(shí)，是以非常友好的口氣表述，而非強(qiáng)迫性的。

與此同時(shí)，他還提供了一張退還運(yùn)費(fèi)的截圖，顯示其于12月21日向董小姐轉(zhuǎn)賬5元。

不過(guò)，董小姐對(duì)此則表示，自己曾將快遞單拍照發(fā)給賣(mài)家，運(yùn)費(fèi)是10元，并表示，賣(mài)家是在其投訴之后才轉(zhuǎn)了5元錢(qián)。

12月22日早晨，董小姐收到了這條短信，當(dāng)天晚上就遭到了三名陌生男子的毆打。

董小姐說(shuō)，差評(píng)和投訴之后，不僅自己的電話，甚至連男朋友的電話也屢次被騷擾。

董小姐對(duì)澎湃新聞?wù)f，12月22日早晨，她收到了一條短信，內(nèi)容稱(chēng)不要因?yàn)橐淮钨?gòu)物而讓大家傷了和氣，并希望董小姐可以接聽(tīng)電話“大家談?wù)劇保绦抛詈髮?xiě)道：“難道真的需要當(dāng)面說(shuō)才行么？”

對(duì)此短信，董小姐并未回復(fù)，“我根本沒(méi)在意，但是沒(méi)想到，晚上真的上門(mén)來(lái)了。”董小姐感嘆道。

據(jù)董小姐回憶，當(dāng)天傍晚回家時(shí)，在小區(qū)樓下曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)3名陌生男子，“當(dāng)時(shí)我看到他們?cè)跇窍屡腔病保^(guò)了沒(méi)多久便聽(tīng)見(jiàn)有人敲門(mén)。

董小姐說(shuō)，第一次房東大爺開(kāi)門(mén)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有人在，隔了幾分鐘，再次聽(tīng)見(jiàn)敲門(mén)聲，結(jié)果一開(kāi)門(mén)便闖進(jìn)了3名陌生男子，“看起來(lái)二十七八歲左右，都挺高大。”

“一進(jìn)來(lái)就對(duì)我和我男朋友拳打腳踢，當(dāng)時(shí)我們都懵了，毫無(wú)還手之力。”董小姐回憶說(shuō)，其間自己的眼睛被打了一拳，額頭上也起了包，而她男朋友的后背也挨了不少拳頭。

打了一會(huì)，3名男子停了下來(lái)便對(duì)董小姐說(shuō)，“知道得罪什么人了嗎？”

董小姐說(shuō)，此時(shí)，她和男朋友都十分氣憤，剛想要拿起手機(jī)報(bào)警，便被對(duì)方奪了過(guò)去，而趕來(lái)支援的房東也被其中一名陌生人攔下。

隨后，陌生人便說(shuō)明來(lái)意，要求董小姐必須在當(dāng)天晚上之前將之前的網(wǎng)購(gòu)差評(píng)和投訴撤回，否則賣(mài)家將會(huì)被扣分。

了解了對(duì)方來(lái)意之后，董小姐便表示，此事應(yīng)有賣(mài)家自己來(lái)解決，并質(zhì)問(wèn)行兇者是否被賣(mài)家雇傭的。據(jù)董小姐轉(zhuǎn)述，打人者稱(chēng)，他是賣(mài)家的朋友，并非被雇傭。

最終，在3名男子的威脅之下，董小姐無(wú)奈撤消了投訴，并且刪除了差評(píng)，3名打手這才離去。

隨后，董小姐和男朋友趕緊報(bào)警。然而，等民警到達(dá)時(shí)，打人者早已不見(jiàn)蹤影。

董小姐稱(chēng)，當(dāng)天他已在派出所錄了口供。截至記者發(fā)稿時(shí)，警方尚未回復(fù)調(diào)查結(jié)果。

賣(mài)家稱(chēng)與“打人事件”無(wú)關(guān)

針對(duì)南京董小姐反映的“打人事件”，賣(mài)家黃先生向澎湃新聞表示，自己與此事毫無(wú)關(guān)系，同時(shí)表示，不可能因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)就去打人。

據(jù)黃先生透露，自己從事該工作已經(jīng)三年，目前團(tuán)隊(duì)同時(shí)在運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪，“我們的好評(píng)率都在99%以上，在整個(gè)平臺(tái)信譽(yù)都是非常好的”。

黃先生承認(rèn)，董小姐投訴之后，自己曾試圖與董小姐電話溝通，但是一直未能聯(lián)系上，“一直聯(lián)系不上，投訴只有平臺(tái)能處理。”

對(duì)于12月21早晨董小姐接收到的短信，黃先生說(shuō)，并非由他發(fā)送，“我是給她發(fā)過(guò)短信，但是那條說(shuō)要‘見(jiàn)面談’的短信不是我的，你可以去看號(hào)碼。”

澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，上述董小姐接收到的短信所顯示的號(hào)碼，其歸屬地為江西鷹潭。而在董小姐收到該短信前一日，也曾有另一該歸屬地號(hào)碼致電董小姐，但并未接通。

與此同時(shí)，黃先生還表示，董小姐的投訴并未撤銷(xiāo)，并發(fā)來(lái)扣分截圖，圖中顯示該店鋪的“一般違規(guī)累計(jì)扣分”達(dá)到12分，據(jù)黃先生透露，目前該店鋪的總分為48分。

黃先生告訴澎湃新聞，投訴對(duì)店鋪還是有一定影響的。據(jù)了解，該分?jǐn)?shù)將直接影響網(wǎng)店的信譽(yù)等級(jí)，從而影響店鋪升級(jí)到鉆石、皇冠等高級(jí)店鋪，而往往等級(jí)越高的店鋪，經(jīng)營(yíng)及信譽(yù)狀況會(huì)越好。

12月24日，該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶的客服也與董小姐取得聯(lián)系，表示一旦核實(shí)，將對(duì)賣(mài)家電話騷擾的事實(shí)將給予處罰，如果有需要也會(huì)配合警方調(diào)查。

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