2015年12月20日11時42分,深圳光明新區(qū)長圳紅坳村鳳凰社區(qū)寶泰園附近山坡發(fā)生垮塌,附近西氣東輸管道發(fā)生爆炸。據報道,此次事故已造成33棟建筑物被掩埋或不同程度損害,截至12月21日6時,共有91人失聯。
事故發(fā)生后,太平人壽第一時間成立應急小組,啟動應急預案,指派專業(yè)人員奔赴現場進行查勘和客戶排查工作。
太平人壽制定四項應急理賠服務舉措:一、開通24小時客戶報案咨詢熱線95589;二、無保單理賠服務:針對此次事故中出險的客戶,免提供保單進行理賠;三、簡化理賠手續(xù):因事故導致身故、殘疾的客戶,簡化理賠手續(xù);對于政府機關已公布的死亡名單,先行賠付,后續(xù)補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料;四、取消理賠醫(yī)院限制:取消條款中住院的醫(yī)院級別限制,取消自費項目及藥品限制。
太平人壽將密切關注該事故最新發(fā)展情況,積極配合政府及相關部門,及時為客戶提供最高效便捷的服務。
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