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新華網(wǎng)上海１２月１日電（記者周蕊）上海市消保委１日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”投訴２３３件，同比上升２７．３％，涉及售后服務(wù)、合同違約、虛假宣傳問題的投訴較為集中。

從１１月１１日至２０日期間，上海市各級(jí)消協(xié)系統(tǒng)收到“雙十一”商品類投訴１７３件、服務(wù)類投訴６０件，其中，服裝鞋帽、家用電器、通訊產(chǎn)品分別位居投訴量前三位。

售后服務(wù)保障不到位是“雙十一”期間消費(fèi)者投訴最為集中的問題，共收到９９件投訴，占比超過四成。主要問題包括拖延發(fā)貨、“只退不換”以及安裝、維修拖沓不決等。

商家不履行合同約定的投訴高達(dá)５５件，占比超過兩成，主要問題包括商家單方面取消訂單、到店后無法正常消費(fèi)以及提貨時(shí)被要求加價(jià)等。

促銷廣告含有虛假內(nèi)容引發(fā)投訴３６件，占比超過一成，主要問題包括買贈(zèng)活動(dòng)不兌現(xiàn)、保價(jià)承諾不保價(jià)等。