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木門包裝上和浴霸開關上看不到產品標志

雙方10月31日簽訂的“天價”補償協議

裝修是件煩心事，南京市民耿先生兄弟倆深刻體會到這一點。今年初，他們倆選擇了一家裝修公司，為他們在江佑鉑庭的房子裝修，并各自簽訂了全包合同，兩家總額近40萬元。可是工期拖延不說，自從主材進場，問題開始暴露，從廚衛、門、地板到五金和電器等，所進場和安裝的材料竟大多數都出現和合同不符的情況，很多還是沒有任何標志的產品。在協調中，該公司還和他們簽訂了一份補償120萬元的“天價”補償協議，但是事后很快就推翻了。現代快報記者 孫玉春 文/攝

煩心

大部分裝修材料都出了問題

昨天下午，現代快報記者來到浦口的江佑鉑庭，耿威的房子位于該小區的7幢，面積140平方米，大部分出問題的材料，有些已經更換，有些安裝好了還沒有來得及換，有些尚未安裝。

據介紹，最早發現問題是10月初，那時候他們和“家裝E站”南京站簽訂主材訂單不久，正在轟轟烈烈開始主材安裝施工。按照他們在8月份定的“下單表”，對于主材都明確了使用的品牌，基本都是名牌產品。

但是，耿威最先發現，門鎖的品牌不對，他跟公司反映，要求更換。隨后地板就送來了，在“下單表”上，地板注明是“大自然”的荷木地板，可是拉進去的貨，卻是一種看不出品牌的所謂“防潮防擠壓”地板，而且快速地安裝上去。發現之后，他們跟公司又是一番交涉，地板隨后全部更換，這次用了“大自然”的地板。

發現一次、兩次問題，兄弟倆開始細心了。耿威告訴快報記者，他們逐一檢查，有時候就專門跑各家品牌的專賣店，去看自己所選品牌產品的實際樣子。經過比對，他們發現，廚房水槽也不對，雖然上面有科勒的商標，可是與正規科勒的水槽比較，商標后面多了一個帶圈的“R”，而且關鍵是材質感覺就不如正品。經過交涉，公司將水槽鋸開拆除，這次更換了新的科勒水槽。

科勒的產品在訂單中是比較多的，包括龍頭、花灑、馬桶等，經過與網上正品圖紙的比對，以及實物比較，又發現花灑樣式與正品不同，馬桶外觀和內部構造差別很大，最終馬桶、花灑等也都更換了。

還有，公司提供的門，本來說好是“大自然”的，但是目前進場的門，愣是看不到任何產品標志，懷疑是“三無”產品，而且外觀看做工也很粗糙。此外，櫥柜也與訂購品牌不符。最揪心還有浴霸，“這是2000瓦的大功率電器，可是我訂的是‘友邦’，安裝上來的沒有牌子。浴室電器可不是鬧著玩的，萬一漏電怎么辦？”

房子沒裝修好，婚期受到了影響

耿杰是哥哥，新房在小區的4幢，130平方米。耿杰的家中相比耿威家，更像一個倉庫，除了都是半拉子工程，家里面各種訂購的電器陸續到貨，卻因為裝修沒有完工，一直無法及時安裝。

耿杰告訴記者，自己本來定的是年底結婚，弟弟則是今年下半年訂了婚。“我就不訂婚了，打算房子裝好就結。由于裝修拖下來，今年婚結不了，只好10月份補了一個訂婚儀式，算是給女方個交代。”

據了解，他們兄弟倆是今年2月14日與家裝E站南京站訂了一個初步協議，當時是在網上訂的“設計包”和“施工方”，線下付的款，總額兩家近40萬元。實際上由于后來一些原因，到了8月中旬簽訂了主材訂單協議，開始安裝施工。

到了9月下旬，公司和耿家兄弟訂了一份新的協議，鑒于工期已經較長，約定在10月31日之前完工。“同時公司承諾，如果未完工退一賠一，如果出現假貨、甲醛超標等，退一賠二。”耿杰說。

但是在10月31日，由于此前發生了材料問題，耿家兄弟的工程實際處于停頓狀態。記者實地探訪還發現，耿威家的問題，耿杰家基本都有。

公司曾簽下一份補償120萬的協議

耿家兄弟認為，公司出現這么多材料問題，是一種很惡劣的行為。他們懷疑公司是以次充好，用假冒偽劣產品糊弄顧客。

為此，他們又一次找到公司，這一次對方是一位丁總出面，最終雙方簽訂的一份補充協議卻令人大跌眼鏡：記者看到，這份協議上，公司承認所用材料與合同嚴重不符，愿意立即全部更換，并主動放棄未付工程尾款以及退還此前已付款，同時補償兄弟倆共120萬元。只不過在最后加上一條“可協商執行”，合同末尾加蓋公司公章。

這樣一份協議可能履行嗎？據了解，公司本來承諾27日給最終回復，但實際上沒有答復。協議能夠出臺，按照耿杰的分析，可能是當時面臨“雙11”，公司為了安撫他們，才隨便簽下協議，目的是為了不影響其最重要的促銷機會。

公司回應

據了解，家裝E站與某大型電商有合作關系，開設有旗艦店，屬于一家O2O（從線上到線下）家裝企業，在多個城市設有分站。在采訪中，記者產生了不少疑問，為此，昨天下午記者與公司的法定代表人王某進行了交流。

1 為何出現大量與訂單不符的產品？

就這個問題，王某表示，這種情況他們是第一次碰到！他說，這肯定不是公司故意的行為，也不是低價促銷后暗自調換低價產品，而是發錯貨了。目前他們正在調查下單和采購員的責任，包括是否是合同一開始就匹配錯了，否則也無法解釋為何那么多產品都對不上。

2 很多衛浴產品被懷疑是假的，咋回事？

王某對此也沒有解釋清楚，他說，他們不會使用假冒偽劣產品。其間，公司一位工作人員還表示，有些沒有標志的比如木門等，不能就說是三無產品，他們自己也有工廠，定制產品可以沒有標志。

3 天價補償合同是怎么回事？

對于120萬的補償，王某認為很好笑，稱工程總價才30多萬，怎么可能補償到120萬？對于為何出現公司蓋章和丁總的簽名，他解釋為，這是丁總的個人行為，公司現在無法認可。

4 公司是否要承擔責任？

最終公司是否要承擔相應的責任呢？對此，王某倒沒有回避，稱他們會承擔相應的延誤工期的責任。但是他表示，目前顧客鎖門不給工人進去施工，這也違反了他們的協議，他們認為，材料出現問題是在施工過程中，合同尚未完成，房屋沒有交付，這屬于過程中施工方的問題，只要他們調換了材料，那么顧客沒有什么好說的。至于最終賠償的金額，如果協商不成，雙方可以訴諸法院，由法院判決。

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