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11月22日19:30左右，上海市浦東新區龍陽廣場內，一76歲老人在一扶手電梯上摔倒，右耳受傷，頭皮被蹭掉一塊。

當事人謝某的兒子認為，父親摔倒系商場電梯故障，商場應負全責；龍陽廣場負責人則向澎湃新聞記者出具相關監控視頻并稱，老人摔倒是因為沒有站穩，并非商場電梯故障所致。

11月23日，澎湃新聞記者在事發商場發現，老人摔倒的電梯仍在運行，噪音明顯，商場負責人拒絕向記者出示電梯檢測報告。

電梯仍在運行，有明顯噪音

據澎湃新聞記者了解，事發當天，76歲當事人謝某在龍陽廣場一樓到二樓上行的電梯上摔倒，頭發被卷入上行的電梯中。

目前，謝某正在仁濟醫院接受治療，記者從當事人謝某兒子提供的照片中看到，謝某右耳受傷，頭皮被蹭掉一塊。仁濟醫院相關醫生表示，老人右耳傷勢初步診斷為外傷，頭部傷情還需進一步住院觀察。

當事人謝某的兒子告訴澎湃新聞記者，事發時自己不在現場，是其父親、妻子和姐姐一起上的電梯，姐姐當時抱著一歲不到的孩子。

謝某的兒子看過監控視頻后認為，是商場電梯當時晃了一下才導致其父親摔倒，商場應該負全責。

11月23日下午，澎湃新聞記者來到位于龍陽廣場的事發現場，發現事故電梯仍在運行。記者走訪當天商場客流不多，離開電梯3米左右，就能聽見“哐哐”的噪音聲。隨后記者上了該事故電梯，整個上行過程中電梯運行速度不快，也沒有明顯停頓，但發出的噪音聲響要比普通的扶手電梯大上許多。

商場：老人沒站穩，電梯無故障

11月23日，龍陽廣場負責人向澎湃新聞記者播放了相關監控視頻，視頻顯示，一位抱小孩的女士最先上了該扶手電梯，76歲的當事人謝某準備上電梯前，腳步緩慢，上了電梯不到幾秒鐘，當事人突然向一側傾倒。由于電梯仍在運行，當事人謝某摔下一級臺階，頭部碰到了電梯邊緣，當事人謝某從上電梯到摔倒的過程中，電梯沒有發生明顯停頓。

廣場相關負責人稱，老人摔倒是因為沒有站穩，并非商場電梯故障所致。該負責人還表示，市質量檢測部門已檢測過該事故電梯，證明無質量問題，故電梯不停運。隨后，記者提出查看電梯檢測報告，和拷貝監控視頻的要求，均被該負責人拒絕。

據澎湃新聞記者了解，扶摔倒的當事人起來的是一位經過的路人。老人摔倒后約10秒電梯才被按停，按停的是商場一名保安。龍陽廣場負責人同時表示，拒絕相關保安人員接受采訪。

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