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新京報快訊(記者吳為 郭超)針對今天(11月23日)有記者吐槽其在11月9日乘坐南航航班，在飛機上突發疾病，飛機落地后未及時開啟艙門，有關各方也未及時給予援助一事，南航于今日11點31分在其官方微博上發表情況說明稱，當天未及時開艙門是因為飛機剎車系統出現故障。

鏈接：情況說明原文

我們注意到網上《生死間，一個記者有話想對你們說》，作為航空承運方，南航向這位旅客表達我們的歉意。

了解到有關情況后，南航已經與該位旅客取得聯系，將指派有關領導和部門專程登門看望該旅客并致歉。

同時，我們已經啟動了內部調查工作程序。經初步了解，CZ6101航班當天落地滑行至滑行道時，飛機剎車系統出現故障不能繼續滑行，等待拖車拖行至停機位之后開啟艙門，對此我們將進一步查明原因。

對在與救護人員配合中發生的協調問題，我們將認真總結經驗教訓，加強與相關單位的溝通協調，完善相應的工作流程。

感謝旅客和媒體、公眾對南航的關注和支持，南航將以此為鑒，提升服務和保障水平。

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