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早報(bào)訊雙11即將來臨，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大電商，嚴(yán)格履行法定義務(wù)，促銷莫忘消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，按需購買商品，切忌沖動(dòng)購物。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前不少電商平臺(tái)早早推出了各種促銷活動(dòng)計(jì)劃，吸引眾多消費(fèi)者抓緊“囤貨”，等待雙11那天的刷新支付。然而，往年的經(jīng)驗(yàn)顯示，熱鬧非凡的網(wǎng)購促銷背后，是居高不下的消費(fèi)者投訴。產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板、快遞服務(wù)嚴(yán)重滯后、售后服務(wù)難以保障、網(wǎng)絡(luò)詐騙乘虛而入等，成為典型的“節(jié)后綜合癥”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年上半年，全國消協(xié)組織共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴10559起，同比上升28.8%，消費(fèi)者反映電商不按合同約定履行義務(wù)以及產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的相對較多?！半p11”的集中銷售，更容易觸發(fā)相關(guān)問題的出現(xiàn)。

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，一定要提前計(jì)劃，提前了解、咨詢各大電商以及各店鋪的雙11活動(dòng)承諾、活動(dòng)規(guī)則、退換貨流程以及售后處理等事項(xiàng)，切勿沖動(dòng)購物。在購買過程中，要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站。在購買商品后，要保留好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，一旦合法權(quán)益受到損害，便于依法主動(dòng)維權(quán)。 （工人日報(bào)）

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