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2016年，烏蘭察布市彩票發行管理工作在自治區的業務指導幫助下，在市委、政府的正確領導下，按照2016年全區彩票工作會議的整體部署開展各項工作。以銷量為中心，充分調動各種社會力量發展彩票事業，積極探索、求真務實、開拓創新，力爭把烏蘭察布彩票市場做實、做牢，把彩票事業做大、做強。以“安全運行，健康發展”為工作方針，圓滿完成了全年的銷售任務。

一、2016年度福利彩票銷售情況

2016年我市福利彩票銷售總額20815萬元，同比增長17%，其中電腦票銷售6156萬元，同比增長10%;刮刮樂銷售894萬元，同比增長44%;時時彩銷售151萬元，同比增長63%;快3銷售8988萬元，同比增長22%，中福在線銷售4626萬元，同比增長16%。

1.抓業務，實現銷量穩增長

截至2016年12月底，我市累計銷售福利彩票20815萬元，與去年相比增長3154萬元，同比增長17%。2016年福彩中心仍然以電腦票銷售為主力，為了最大程度激發投注站的能量，提高銷售人員的積極性和站點銷量，福彩中心對全市投注站進行了摸底調查，對無銷售、不開機、銷量差、積極性差的投注站進行了集中整治。在培訓工作上改變原來講大課的形式，針對投注站，逐個上門單獨輔導培訓，根據每個站點的情況，與業主銷售員面對面溝通，灌輸正確的思路和銷售方法，取得了良好的成效。福彩中心適時轉變銷售思想，由原來的提高代銷費比例增強業主銷售積極性，轉變為以實物做獎勵，刺激彩民購買力，從而達到即開票銷量的增加。2016年促銷活動從7月1日開始，到9月底結束，三個月銷售即開票刮刮樂248.78萬元，與促銷前相比增長10%。

2.抓管理，打造一流購彩環境

我市現有5家中福在線銷售大廳，每廳配備一名大廳經理，負責銷售廳的日常工作、人員管理、資金管理和突發事件處置，進一步規范了銷售廳的管理，確保了資金、人員安全，提高了工作效率。中心制定了《烏蘭察布市福利彩票消防安全管理制度》、《烏蘭察布市福利彩票突發公共事件應急預案》和《烏蘭察布市中福在線銷售廳交接班表》并成立了安全管理小組，由市場部工作人員對中福在線銷售廳進行安全檢查，并且不定期隨機抽查銷售站點，主要圍繞防火、防盜、防漏為主要檢查內容，重點查看室內用電、監控、網絡運行、門窗等，發現問題及時解決與處理。為保證中福在線終端設備保持最佳運行狀態，為彩民提供一個明亮整潔的購彩環境，中心制定了無塵土計劃，要求工作人員每天對銷售廳進行一次全方位大掃除，每日實時對投注機和室內進行清理，務求做到銷售廳一塵不染、環境整潔。技術部不定時對投注終端進行除塵和硬件維護，加強中福在線銷售廳的管理，為我市中福在線安全運行提供了可靠保障，為中福在線的持續發展奠定了良好基礎。截至12月底，我市中福在線銷售廳共計累計銷售4626萬元，同比增長16%，是我市彩票銷售的主力軍。

3.抓市場，公開征召踐行“陽光福彩”

2016年，福彩中心陸續完成對172家“網絡視頻一體機”安裝工作，“一線復用”有效的提升了站點網絡資源利用率，減輕了銷售站的費用負擔。目前，設備的運行情況已逐步穩定，針對未安裝“視頻一體機”的站點，福彩中心將盡快與自治區中心協調安裝，努力實現我市投注站監控全覆蓋。福彩中心始終踐行打造“陽光福彩”，我市2016年上半年通過報紙等媒體公開面向社會征召，并且統一按照福彩專營站標準化建設打造，現在新征召的25家已經投入使用，下半年公開征召51家，目前正在建設中。福彩中心擬定為專營站從門頭標牌、背景墻、銷售柜臺、即開票展示箱、桌椅、走勢圖這幾方面進行建設。中心還將在以后的工作中，從體彩銷量較低的投注站著手，以補助為前提，勸導雙機站改為福彩專營站。福彩中心2016新增加的四子王旗中福在線銷售廳現在已建設完成，共計投入資金173萬元，預計今年將正式投入使用。

二、2016年度體育彩票銷售情況

2016年我市體育彩票銷售總額14571萬元，同比增長5%，其中電腦票銷售12135萬元，同比增長2%;即開型銷售1276萬元，同比增長6%;競猜銷售1160萬元，同比增長44%。我市現有電彩網店也增加到198個，這也為實現銷量全面提升、市場拓展打好了基礎。

根據體育彩票銷量統計，集寧區彩票銷售占全市銷量的50%以上，其余10個旗縣市占49%,說明旗縣的空白區域有很大的發展空間，鄉鎮銷售站點空白是我市最大的短板，在2016年底我市共計增機18臺,主要覆蓋周邊的空白區域，在旗縣鄉鎮空白區域增機布點的同時降低體彩單機店的開店門檻，允許站點和鄉鎮超市、電信、聯通、郵政等網點合作，開設兼營店。

1.加強渠道建設，合理增機布點

一是緊緊抓住體彩近兩年來業主盈利增加，新申請終端人員增加的契機，同時抓住各種彩票玩法促銷活動的重要時間節點，結合產品的特點，堅持“科學調整、合理規劃、重在空白”的原則，進行增機布點建設。保證增機的質量，確保市場安全穩定運營。讓每一個從事體彩銷售工作的業主都有一份穩定的收入。同時通過電視和報紙的宣傳以及戶外賣場增機擴店的宣傳，擴大體彩增機需求的宣傳廣度。2016年全年增機18臺。在增機布點的程序上嚴格按照自治區體彩中心的要求，按照先審批上報后驗收，逐級審批，嚴格把關。二是增加競猜店的數量，嚴格把關競猜店的質量。針對競猜裝修難度大、經費高的特點，實行競猜店裝修上門指導服務，從前期的制作效果圖到門頭和室內裝修，要求專管員進行全程跟蹤服務，保證業主在第一時間開機營業。三是加強即開型彩票安全、準確配送到站點，在2016年順利的開展了二代系統的更換工作，業主能更加便捷的工作。即開型體育彩票銷售整體運作模式實施全面改良。同時加快配送速度，增強主動服務意識、提高服務質量。旗縣即開票由旗縣專管員通過長途客車站配送，集寧區即開票由集寧區專管員負責配送。為業主的銷售工作做好后勤保障工作。

2.提優質服務、保穩定增長

確保各個彩站的售前、售中和售后服務。樹立“抓服務、樹形象、促銷售、謀發展”的工作思路。采取微笑服務、上門服務。建立良好的客戶關系，建立健全彩站和彩民檔案，通過手機QQ、微信平臺及時發布體彩的各類動態。即開票采取早查銷量快催出票，及時送票的措施。市區內當天送票，旗縣通過長途客運送達業主。

3.解決站點實際困難、調動業主工作熱情

通過加強回訪次數，保證回訪質量。與彩民和業主建立和諧友好的合作共贏關系，調動業主和銷售員的工作熱情，促進銷量提高。要求專管員實行走訪網點簽到。并把回訪的次數和質量納入專管員日常工作。同時專管員不斷加強業務學習、提高業務素質。在走訪的過程中為業主解決具體實際困難。同時做好各類人員的來訪解釋工作，給業主和彩民貼心的幫助和指導。在春節期間慰問一線銷售人員，核撥發行經費18萬元，為從業十年以上的業主購買人身保險，增強業主歸屬感。

4.加強網點基礎建設、做好星級評定工作

網點的星級基礎信息錄入和星級評定及晉級工作是國家體彩中心和自治區體彩中心于2015年重點打造體彩品牌形象工程的重點工作，我市體彩分中心高度重視，成立了專門星級評定小組，專管員負責基礎信息的采集，電彩部負責基礎信息的核實和錄入。順利完成了我市2016年的星級評定及晉級工作。給所有銷售網點免費安裝11選5和大樂透LED燈箱，加強站點對外宣傳和展示工作，擴大進店人群，從而發展潛在購彩客戶。

5.逐步完善內部管理制度

逐步完善和健全內部管理機制，中心確立電彩部、即開部管理細則，實現分工明確，協助有序，專管員根據有關規定盡職盡責、保質保量抓好各項管理工作。巡查工作結合宣傳資料派送，布點移點勘查，技術維護、終端故障解除等工作同時進行。技術維護工作在接到指令或網點服務要求后，城區內當天處理、其他地區最遲第二天處理完畢，并將處理結果反饋給各個部長。每周一召開專管員例會，總結上周工作開展情況及工作中遇到的問題，并提出下周工作計劃。每月至少召開一次全體會議，總結交流上月工作開展情況和下月工作計劃。

6.營銷宣傳側重基層和站點

2016年全年的宣傳重點放在站點的宣傳和營銷上。彩站是我們宣傳和銷售的陣地，我們必須好好的合理利用，把廣告的經費向彩站轉移一部分用于形象的包裝和室內建設，統一我們的形象，把體彩做成品牌、把各種宣傳做到位。達到花小錢辦大事的目的。利用手中的業主和彩民檔案，通過手機平臺、QQ群、微信群等形式把各類中獎信息和營銷活動通知到位。合理的利用手中現有的廣告資源，使資源利用達到最大化、成本最小化。

總之，彩票事業是公益事業的助推器，2017年，我們將繼續堅持“安全運行、健康發展”的方針，齊心協力、扎實工作，爭取我市彩票銷量再創新高。