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中國銀保監會網站昨日公布的《深圳銀保監局關于2021年下半年保險消費投訴情況的通報》(深銀保監發〔2022〕7號)顯示，2021年下半年，人保財險在深圳的投訴量、理賠糾紛投訴量、機動車輛保險糾紛投訴量三項均在財產保險公司中位居首位。

2021年下半年，深圳銀保監局共接收涉及深圳轄區內保險分支機構的保險消費投訴1448件，環比增長8.14%。其中涉及財產保險公司640件，環比下降3.47%，占投訴總量的44.20%。

人保財險去年下半年在深圳投訴量位居財產險公司首位

《通報》顯示，2021年下半年，財產保險公司投訴量較多的依次為：人保財險172件，環比增長20.28%；平安財險84件，環比下降32.80%；太平洋財險69件，環比增長23.21%；國任財險38件，環比下降32.14%；亞太財險27件，環比下降6.90%；太平財險22件，環比下降8.33%；北部灣財險21件，環比下降8.70%；大地財險17件，環比下降52.78%；陽光財險17件，環比增長21.43%；前海財險16件，環比下降11.11%。

投訴量較多的財產保險公司(單位：件)

人保財險去年下半年在深圳理賠糾紛投訴量位居財產險公司首位

《通報》顯示，2021年下半年，財產保險公司投訴涉及的主要事由為理賠糾紛，共計557件，占財產保險公司投訴總量的87.03%。

財產保險公司理賠糾紛投訴量較多的依次為：人保財險154件，環比增長24.19%；平安財險61件，環比下降29.07%；太平洋財險61件，環比增長19.61%；國任財險37件，環比下降31.48%；亞太財險27件，環比增長8.00%；太平財險20件，環比下降13.04%；北部灣財險19件，環比下降13.64%；前海財險15件，環比下降6.25%；陽光財險14件，環比增長55.56%；國壽財險13件，環比下降51.85%。

理賠糾紛投訴量較多的財產保險公司(單位：件)

人保財險去年下半年在深圳機動車輛保險糾紛投訴量位居財產險公司首位

《通報》顯示，2021年下半年，財產保險公司投訴涉及的主要險種為機動車輛保險糾紛，共計485件，占財產保險公司投訴總量的75.78%。

財產保險公司機動車輛保險糾紛投訴量較多的依次為：人保財險154件，環比增長22.22%；平安財險66件，環比下降33.33%；太平洋財險41件，環比下降8.89%；國任財險30件，環比下降37.50%；太平財險19件，環比下降13.64%；亞太財險18件，環比下降10.00%；北部灣財險17件，環比下降10.53%；陽光財險12件，環比增長50.00%；國壽財險11件，環比下降35.29%；渤海財險10件，環比增長66.67%。

機動車輛保險糾紛投訴量較多的財產保險公司(單位：件)