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中國銀保監會網站今日公布《消費者權益保護局關于2021年第四季度保險消費投訴情況的通報》(銀保監消保發〔2022〕4號)。2021年第四季度，中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴37646件，環比下降7.39%。其中涉及人身保險公司23399件，環比下降2.42%，占投訴總量的62.16%。其中，愛心人壽的萬人次投訴量位列人身保險公司第一。

2021年第四季度，人身保險公司萬人次投訴量中位數為0.09件/萬人次。其中，萬人次投訴量居前10位的為：愛心人壽0.92件/萬人次；合眾人壽0.59件/萬人次；中韓人壽0.53件/萬人次；招商信諾人壽0.47件/萬人次；富德生命人壽0.45件/萬人次；陽光人壽0.44件/萬人次；信泰人壽0.44件/萬人次；北大方正人壽0.43件/萬人次；太平人壽0.38件/萬人次；華泰人壽0.35件/萬人次。

萬人次投訴量前10位的人身保險公司(單位：件/萬人次)