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直播已經(jīng)成為券商行業(yè)的潮流，也是當(dāng)下券商開拓服務(wù)客戶通道、增強(qiáng)粉絲黏性和提高用戶轉(zhuǎn)化率的主要方式之一。而在日常招聘工作中，除傳統(tǒng)投遞簡歷的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)外，視頻、直播等新型招聘方式被越來越多的使用。

2月16日，國金證券通過抖音、快手、B站、新浪視頻以及視頻號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行了新員工招聘的直播。此次線上直播招聘瞄準(zhǔn)“Z世代”群體，旨在為年輕一代開辟了解中國資本市場業(yè)務(wù)的窗口。兩小時(shí)的直播，吸引數(shù)萬人圍觀參與，收獲虎年”搶“人大戰(zhàn)”開門紅“。

線上直播瞄準(zhǔn)“Z世代”

2020年以來，各券商陸續(xù)部署線上直播服務(wù)，過去主要是以券商APP為主要直播場景，目的是為了服務(wù)存量客戶。隨著客戶年輕化趨勢的加速，全平臺(tái)直播也逐漸成為了券商獲客的主要場景之一。以抖音、B站、快手、小紅書為例，多數(shù)券商已經(jīng)注冊并運(yùn)營了官方賬號(hào)，某頭部券商還搭建了自媒體矩陣，但從粉絲數(shù)及互動(dòng)環(huán)節(jié)來看，我們也注意到多數(shù)券商并未在運(yùn)營方面投入太多精力。

對于受眾而言，互聯(lián)網(wǎng)原住民“Z世代”現(xiàn)已登上社會(huì)舞臺(tái)，他們對于財(cái)富管理的需求其實(shí)更為迫切，對于金融知識(shí)也有著較高的需求。對于將招聘會(huì)搬到直播平臺(tái)的做法，國金證券相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，過去我們更多的把“Z世代”作為潛在客戶看待，現(xiàn)在除了客戶我們也希望他們能夠成為公司的一份子，與Z世代的溝通過程中，我們需要更多的包容和同理心，他們表達(dá)能力和評判信息的能力很強(qiáng)。相比于傳統(tǒng)的招聘形式，線上直播可以打破地域限制，及時(shí)關(guān)注線上留言互動(dòng)，將招聘信息以最快的速度推送到有志于加入金融機(jī)構(gòu)的人才面前，這樣也有助于公司在人才吸引方面的優(yōu)勢競爭，建立更好的擁抱Z世代的組織氛圍。

內(nèi)容創(chuàng)新成為券商直播破局助推器

隨著各大券商線上財(cái)富管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，直播業(yè)務(wù)已經(jīng)成為券商開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)新老用戶的重要形式之一。雖然在直播內(nèi)容上，各大券商是“八仙過海各顯神通”，但目前來看，直播內(nèi)容還是以投教、投資類內(nèi)容為主。據(jù)悉，國金證券已開始將眼光放到投教、投資類直播項(xiàng)目之外，尋求直播平臺(tái)廣闊的內(nèi)容空間。

目前，國金證券的直播項(xiàng)目分為三個(gè)大類，一是公司持牌分析師直播，以研究所研報(bào)為基礎(chǔ)，核心內(nèi)容是針對行情及重大政策的解讀；另一類是與其他專業(yè)持牌金融機(jī)構(gòu)合作，如基金公司等，由基金經(jīng)理或者基金公司研究人員面向公司客戶的直播，核心內(nèi)容是對于市場的盤點(diǎn)等。第三類是投資者教育類內(nèi)容直播，主要是針對某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的知識(shí)普及，如北交所相關(guān)知識(shí)、交易細(xì)則等的及時(shí)解讀。

“券商直播，還需要注意在內(nèi)容的審核和把控上均加強(qiáng)合規(guī)，并完善客戶適當(dāng)性匹配等機(jī)制，規(guī)范開展相關(guān)業(yè)務(wù)。”上述負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“目前，國金證券已經(jīng)建立了完善的內(nèi)容審核、投資者適當(dāng)性匹配等機(jī)制，相應(yīng)的內(nèi)容可觸達(dá)適合的客戶。”