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中國網財經1月20日訊(記者 郭偉瑩)今日15時，第279場銀行業保險業例行新聞發布會(2022年第2場)在北京召開。

中國人保黨委副書記、副董事長、總裁王廷科表示，中國人民保險集團在2019年12月5日成為北京2022冬奧會和冬殘奧會官方合作伙伴，這是我們繼2008年北京奧運會、2010年廣州亞運會 、2019年武漢軍運會之后，中國人民保險集團再次牽手國家重大賽事，開啟服務奧運新征程。

據他介紹，中國人民保險集團專門成立了“冬奧會工作領導小組”，下設合作推廣、綜合協調、贊助權益、VIK管理、客戶服務五個小組，全力全面做好冬奧會保險保障服務工作。中國人民保險集團根據北京冬奧組委的實際需求，為冬奧會各個群體量身定制四類保險產品，涵蓋車險、財產險、責任險、人身意外險，開通了冬奧專屬坐席，為客戶提供7*24小時中英文雙語服務，保證冬奧電話優先接入專屬坐席，同時部署家庭坐席，組建了異地應急備份團隊，有效防范疫情風險。

王廷科表示，根據冬奧各場館風險特點以及實際保險服務人員需求，在嚴格遵守北京冬奧組委防疫政策前提下，從北京、河北分公司抽調各類專業人員，組建冬奧賽時理賠服務團隊，確保賽時理賠服務工作萬無一失。截至目前，人保財險已派駐113名理賠人員深入到22個場館、25家奧運定點醫院和4個交通場站等區域駐點一線，其中39名理賠人員將在閉環內度過春節和元宵節，進行為期兩個多月的全程封閉理賠服務。

同時，基于疫情防控考慮，賽時期間中國人保將通過“十朵云”開展線上理賠服務，打造“冰雪冬奧，溫暖服務”?！笆湓啤狈謩e是，云上指揮調度、云上語音導航、云上自助理賠、云上協同理賠、云上管家服務、云上全程托付、云上人傷調解、云上人文關懷、云上直賠服務、云上大案會商。賽時理賠依托冬奧保險服務指揮中心，實現視頻指揮調度、遠程判定保險責任、重大案件在線會商等功能，確保閉環管理要求落實到位。結合防疫要求，為了能夠保障駐場理賠服務人員不斷檔，優質高效的完成冬奧理賠服務，形成了理賠服務人員線上線下、省內省間多層備份方案。目前冬奧保險服務工作已經進入到全力沖刺階段，使命光榮、任務艱巨、責任重大。中國人民保險集團將以時不我待、只爭朝夕的精神狀態全力投入冬奧保險服務工作，為北京2022年冬奧會提供高質量保險服務。