你能想象嗎?購買商品、現做美食、繳納燃氣水電費、打印復印、收發快遞……在山西太原一家小小便利店,幾乎日常所需都能在這里得到滿足。“就在家門口,抬腿就到,方便又衛生。”家住太原市小東門的市民郭采曦告訴記者,清晨在家門口的唐久便利店來份早餐開啟一天生活已經成了她的“固定動作”。
全國第三,是太原今年在中國城市便利店指數中的排名,而這個成績太原一保持就是5年。前不久,唐久便利聯合支付寶推出的數字便民1號店在太原正式開業,這家全國首家線上線下服務融合的數字便民店令人眼前一亮。
這家便民店位于太原市區五一路,門店不足80平方米,踏入門店,便能看到數字便民服務區、收銀區和支付寶貨架專區,功能分區一目了然。門店將更多線上服務嫁接到了線下,更加突出了便民服務功能。例如,只要消費者在線下單,就可以完成線下舊衣回收等生活服務。再如,門店引入了志愿者服務,專門為社區老年顧客提供最新防詐信息和智能設備使用教學。
唐久便利高級營銷經理張力告訴記者,便利店就該突出“便利”,應該是周圍居民日常生活的“據點”。唐久的每次升級迭代都是從解決問題的角度出發,小區的居民需要什么?怎樣的服務才能讓居民感到更便利?買東西、吃早餐、交水電燃氣費、充話費、寄收快遞、電瓶車充電……從便利延伸至便民,服務越來越接地氣。
近日,太原印發了《太原市促進連鎖零售高質量發展的措施》,為便利店發展升級再添一把火。為促進便利消費,《措施》協調開放高校、醫院、公園、景區、地鐵、體育場館、步行街等場所公共空間布局品牌連鎖零售網點、智能零售終端,提高便利程度。同時,品牌連鎖零售企業在太原市每新增1家直營或特許加盟門店獎勵5萬元。在支持連鎖品牌向農村延伸方面,對經過特許經營備案的品牌連鎖零售企業總部,在縣域即太原市主城區之外的區域新建連鎖店,每新拓展1家直營或特許加盟門店獎勵7萬元。在加快連鎖零售新舊動能轉換方面,優化商品和服務供給,鼓勵連鎖零售企業增加家政、洗衣、票務、宅配、外賣、代收代付、預訂代購等服務內容……
“這讓我們更有干勁兒了。”太原市小店區平陽路金虎便利店店長趙凱說,“今年好好干,爭取明年初再開一家店”。
便利店發揮著服務民生、便利消費的重要作用,被譽為“城市之光”,相信只要堅持以人為本、為民服務的初衷不變,從雜貨店到24小時便利店,再到數字便民店,那些街角小店永遠是點亮美好生活的溫暖之光。
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