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作為曾經的一名人民警察，陳道強如今投身快遞行業。多年警察生涯帶給他的影響正助力他在新的平臺成就更豐富的人生、創造更多價值。陳道強來自河南濮陽，2008年陜西警官職業學院畢業后就留在了西安發展，在警察行業干了三年。2019年，結束了自己的警察生涯的陳道強加入圓通，和妻子共同接手了西安市蓮湖區七色鎮中門圓通媽媽驛站，成為了一名快遞從業者。

陳道強為最左邊者

經過兩年的努力，夫妻倆如今把驛站做得有聲有色，每天進出港量近千票，還建立了一個將近500人的微信社區團購群，平均每天營業額近2500元。說起這段人生“轉折”，陳道強自己覺得是件水到渠成的事，當然其中最大的助益就是三年的警察生涯在他身上留下的“印記”。

印記之一便是“市井氣”。“在我看來，這可不是貶義詞，”陳道強笑著說，“換句話就是‘接地氣’，這使得我后來做很多事，跟不同的人打交道都有了底氣。”

做警察的時候，陳道強平時打交道最多的就是生活在城市里的形形色色的居民，處理的很多也都是日常生活瑣事——哪個菜市場，兩個商販為了爭搶地盤起了沖突；哪家店里丟了東西；或是兩個大媽當街吵了起來......這些，他都參與過調解。

陳道強說，處理這些日常，最關鍵的就是要學會適時地“跳進跳出”。“首先你得懂得換位思考，學會進入‘商販’、‘店主’、‘大媽’的這些身份當中去，先把他們各自的利益考慮周全之后，再以警察的權威身份，曉之以理、動之以情，否則一上來就擺出架勢，這些人正在情緒頭上呢，是聽不進去的。”

除了跟居民們打交道，陳道強還做過刑警。追捕、審訊嫌疑分子、犯罪分子，更練就了他察言觀色的本領，到后來，面對不同的人群，陳道強都形成了一套獨立的話語體系，學會了講各類人群的話，更了解各類人群的所思所想。

如今做快遞驛站，陳道強身上的這個特質同樣能發揮作用。七色鎮中門圓通媽媽驛站服務的是一個大型社區，居住的人群從老人、年輕人到小孩，各類人群都有，他會抓住不同人群的特點，提供定制化的服務。驛站搞社區團購，他會為不同的人選擇不同的商品，年輕人圖方便，可能想要更多便利的東西；老人節省，會想要更多比較實惠的東西；小朋友盡量選擇包裝比較出彩的，新奇好玩的。而且在驛站，陳道強總能將商品清晰地分門別類，區域分明、擺放整齊，蔬菜、零食分開，冷凍、冷藏分開，這樣客戶取貨比較節省時間，也不容易出錯。

“市井氣”還讓陳道強總能冒出許多更貼近人群的營銷方法。如今，在陳道強的媽媽驛站，他實行了驛站會員制——客戶一次付費、成為驛站的終身會員、享受很多不同的定制化服務以及商品折扣等等。通過現在的試點，很多客戶都為這種方式點贊。

第二個留在陳道強身上明顯的印記就是他的“江湖氣”。這為他后期轉型快遞提供了許多不可或缺的資源和基礎。干警察的經歷，讓陳道強涉足過社會各個領域、各個行業，收獲了不少的人脈資源和行業經驗。雖然都沒有深入鉆研過，但對于許多行業的基本運作，他還是很了解的。尤其是在正式投入快遞行業前，陳道強還有過一段下海經商的短暫經歷，做過建材(地面鋪裝材料、地毯)批發生意，一度也經歷過高點和低谷。陳道強也充分利用這段經歷，在現在的驛站賣起了家居床上用品，并以他的經驗為小區客戶選擇更好品質的床上產品。

如今陳道強的驛站，每天都人來人往，絡繹不絕，無論是取快遞，還是買東西，居民們都愿意在驛站多逗留一會兒。“跟陳老板聊天，聽他講講之前當警察的經歷，也是一種享受。”附近的居民說。

“我很感激當警察的這段經歷，無論是‘市井氣’還是‘江湖氣’，在我看來，都是一份服務的初心，”陳道強說道。唯一的不同，只是在另一個平臺，以另外一種方式，信守當初加入警察部隊的初心——為人民服務。