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根據(jù)有關(guān)媒體對銀保監(jiān)會公開信息的統(tǒng)計(jì)，年初至今國內(nèi)有超千家銀行網(wǎng)點(diǎn)裁撤，引發(fā)人們關(guān)注。確切地說，銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停屬于行業(yè)布局調(diào)整。因?yàn)椋鶕?jù)銀保監(jiān)會公布的信息，在一些銀行網(wǎng)點(diǎn)被關(guān)停的同時(shí)，剔除重組、合并的銀行網(wǎng)點(diǎn)，有超過1400家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲批開業(yè)。也就是說，“一撤一開”之間，全國銀行網(wǎng)點(diǎn)總量并未明顯減少，銀行服務(wù)供給有保障。

深層次看，這種變化在一定程度上反映出銀行在積極調(diào)整物理網(wǎng)點(diǎn)布局，提升經(jīng)營效率，以更好適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化。

首先，行業(yè)競爭加劇。隨著國內(nèi)持續(xù)深化利率改革，行業(yè)競爭日趨激烈，銀行轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，對經(jīng)營成本敏感性提升。假如部分銀行分支網(wǎng)點(diǎn)的盈利持續(xù)無法覆蓋成本，并且在獲客方面也沒有明顯優(yōu)勢，就可能被裁撤或與其他分支網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合并。這種基于“收益—成本”的經(jīng)營策略調(diào)整，屬于正常的市場化行為。

其次，金融服務(wù)線上化加快。近年來，隨著國內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善與智能手機(jī)普及，投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬支付等金融業(yè)務(wù)線上化明顯。特別是青年群體更愿意選擇線上線下結(jié)合的消費(fèi)方式，偏好個(gè)性化、場景體驗(yàn)式金融服務(wù)需求。新冠肺炎疫情進(jìn)一步推動了“非接觸式”金融服務(wù)需求增長，銀行紛紛加快線上金融產(chǎn)品創(chuàng)新及業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這都驅(qū)動著銀行重新定位物理網(wǎng)點(diǎn)布局。

再次，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型。近年來，越來越多銀行分支網(wǎng)點(diǎn)引入智能終端設(shè)備、5G網(wǎng)點(diǎn)、AR/VR等高科技元素，部分銀行網(wǎng)點(diǎn)打造“咖啡館”場景（金融業(yè)務(wù)區(qū)+個(gè)性化場景服務(wù)區(qū)）等，希望借此吸引客戶，提升競爭力。智能化改造勢必重塑傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)分布格局。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給銀行提升服務(wù)效率等方面帶來諸多好處，但并未改變金融服務(wù)本質(zhì)，仍需要注重金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力提升，為客戶提供高品質(zhì)金融服務(wù)。另外，不少老年人更習(xí)慣傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理業(yè)務(wù)模式，銀行物理網(wǎng)點(diǎn)布局與數(shù)字化改造方面需要充分考慮相關(guān)客戶群體使用習(xí)慣方面的問題。